使用 WebCatalog Desktop 上“Zoho Desk”的 Mac、Windows 版桌面应用增强您的体验。
在提供多种增强功能的无干扰窗口中运行应用。
无需切换浏览器即可轻松管理和切换多个帐户和应用。
Zoho Desk是一款综合的客户服务服务台软件，旨在简化各种渠道的支持操作。它允许企业有效地管理客户查询，确保及时解决方案并提高客户满意度。该平台支持Omnichannel客户服务，使企业可以从单个接口中处理电子邮件，聊天和社交媒体查询。
Zoho Desk的主要功能包括其强大的票务系统，该系统有助于组织和优先考虑客户请求。自动化功能允许创建自定义工作流程，以使例行任务自动化，例如票务路由和后续操作，从而减少了手动努力并改善了响应时间。此外，Zoho Desk与其他业务应用程序无缝集成，使其能够满足各种业务需求。
该平台还包括AI驱动的工具，例如Zia Chatbot，即使代理商离线也有助于响应客户查询。 Zoho Desk提供可自定义的知识库和多品牌支持中心，使企业可以量身定制其客户支持体验。此外，它提供内置的分析和报告工具来跟踪绩效指标和客户观点，帮助企业做出以数据为导向的决策以改善其服务交付。
Zoho Desk可以在移动设备上访问，从而使支持团队可以在旅途中管理客户服务。它的灵活性和自定义选项使其适合各种规模的企业，为有效管理客户支持操作提供了可扩展的解决方案。
