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客户自助服务软件 - 最热门应用

客户自助服务软件是一种技术,使客户能够自行访问信息、解决问题和完成任务,而无需客户服务代表的直接帮助。该软件旨在通过提供使用户能够独立找到解决方案的工具和资源来增强客户体验。 主要特点: * 知识库:文章、常见问题解答和指南的存储库,客户可以浏览以查找常见问题的答案。 * 帮助中心:用户可以访问支持资源、教程和故障排除提示的集中平台。 * 聊天机器人:自动化工具,可以实时回答客户的询问,提供有关各种主题的即时帮助。 * 用户门户:个性化仪表板,客户可以在其中管理帐户、跟踪订单并访问相关信息。 * 社区论坛:用户可以相互联系以分享经验、提出问题和交换解决方案的空间。 好处: * 提高效率:允许客户独立解决问题,从而减少客户服务团队的工作量。 * 24/7 访问:客户可以随时找到帮助和信息,提高便利性和满意度。 * 节省成本:通过最大限度地减少直接客户服务交互的需要来降低运营成本。 * 提高客户满意度:提供快速、轻松的信息访问,带来更好的整体体验。 总体而言,客户自助服务软件对于希望增强客户支持同时使用户能够控制自己的服务需求的企业来说是一种有效的解决方案。

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Hubspot

Hubspot

hubspot.com

HubSpot是一个客户关系管理(CRM)平台,提供营销、销售和客户服务工具,旨在帮助企业简化流程并促进增长。

Salesforce

Salesforce

salesforce.com

Salesforce是一个云基础的客户关系管理(CRM)平台,帮助企业管理销售、营销、客户服务和分析。支持电商和移动应用。

Intercom

Intercom

intercom.com

Intercom是一个客户服务平台,通过自动化和人工支持增强客户体验,帮助企业提高满意度并降低成本。

Zendesk

Zendesk

zendesk.com

Zendesk是一个集成客户服务平台,支持多渠道沟通,具备票务管理、自动化与自助服务功能,帮助企业高效管理客户互动。

Zoho Desk

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk是一个客户服务软件,帮助企业通过多个渠道管理客户沟通,支持票务管理和自动化流程。可移动访问,适合各种规模企业。

Freshdesk

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk是一个客户支持平台,通过统一票务系统和自动化功能简化客户查询管理,提高团队协作和支持效率。

Verizon

Verizon

verizon.com

Verizon应用程序帮助用户管理其Verizon帐户和服务,支付账单、切换计划和监控数据使用,支持多个帐户的管理。

Writesonic

Writesonic

writesonic.com

Writesonic是一款AI写作工具,帮助用户创建高质量内容,支持多种类型,并与多种平台集成,优化SEO和品牌语音。

Gorgias

Gorgias

gorgias.com

Gorgias是一个针对电子商务业务的客户服务平台,整合多渠道通信,提供自动化支持和个性化客户体验。

Webex

Webex

webex.com

Webex网络研讨会是一个可扩展的平台,支持小型和大型活动,提供实时翻译、互动功能和自定义品牌选项,容纳最多10万名参与者。

RingCentral

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center是一个多渠道客户交互解决方案,支持语音和30多个数字渠道,具备自助服务和AI功能,集成多个工具和分析。

Chatwoot

Chatwoot

chatwoot.com

Chatwoot是一个开源客户支持解决方案,帮助企业通过多个渠道(如网站、社交媒体和邮件)与客户沟通。

Freshservice

Freshservice

freshservice.com

Freshservice是一款云原生的IT服务管理解决方案,通过AI和自动化提升企业IT运营效率和员工满意度。

Help Scout

Help Scout

helpscout.com

Help Scout是一款面向客户的支持软件,通过电子邮件和在线聊天提供个性化服务,并集成知识库和团队协作功能。

JustCall

JustCall

justcall.io

JustCall是一款综合商业通信平台,支持电话、短信、电子邮件和WhatsApp等多种沟通方式,帮助企业优化客户互动和工作流程。

Teamwork

Teamwork

teamwork.com

团队合作是一个项目管理平台,帮助组织规划、跟踪和管理复杂项目,提高工作效率。

Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ

zoho.com

Zoho SalesIQ 是一个客户 engagement 平台,提供实时聊天、访客追踪与分析,帮助企业与客户即时互动并提升销售转化率。

Tidio

Tidio

tidio.com

Tidio是客户服务软件,提供实时聊天、聊天机器人和AI支持,帮助企业提高客户支持和销售。适用于各种平台和社交媒体。

ServiceNow

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow 是一个基于云的平台,提供服务管理解决方案,帮助企业优化工作流程和服务交付,包括IT、人力资源和客户服务等。

Botpress

Botpress

botpress.com

Botpress是一个生成AI平台,允许用户创建聊天机器人,支持多渠道部署和高度定制,适合开发者和企业使用。

Appy Pie

Appy Pie

appypie.com

Appy Pie是一个无代码平台,帮助用户创建移动应用、网站和其他数字解决方案,适合不同业务需求。

Freshchat

Freshchat

freshchat.com

Freshchat是一款对话互动解决方案,支持多渠道客户沟通,提供无代码聊天机器人,帮助企业实现自动化和个性化服务。

Crisp

Crisp

crisp.chat

Crisp是一个多渠道客户支持平台,提供即时沟通工具,帮助企业改善客户体验和支持效率。

Interakt

Interakt

interakt.shop

Interakt是一个基于WhatsApp Business API的全方位平台,帮助企业管理客户互动、销售和支持,以提高业务效率和客户体验。

Helpwise

Helpwise

helpwise.io

Helpwise是一个客户服务平台,可整合电子邮件、短信、社交媒体等多渠道通讯,简化客服管理与团队协作。

Sprinklr

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr是一款基于云的统一客户服务平台,支持30多种数字和社交渠道,为客户和代理提供无缝体验,提升运营效率。

SAP

SAP

sap.com

SAP应用程序是一个集成企业软件解决方案,支持财务、人力资源、销售和供应链管理,简化业务流程,提高运营效率。

Warmly

Warmly

warmly.ai

Warmly 是为中小型收入团队量身定制的自动销售协调平台,帮助识别、跟踪并连接准备转化的访客。

Emplifi

Emplifi

emplifi.io

Emplifi是一个统一的客户体验平台,帮助企业在社交媒体和其他渠道上管理客户互动,提供深度分析与支持。

Gallabox

Gallabox

gallabox.com

Gallabox是一个综合通信解决方案,利用WhatsApp Business API增强客户互动,简化销售流程并自动化客户交流。

Haptik

Haptik

haptik.ai

Haptik是一个对话AI平台,通过个性化的对话体验帮助品牌提高客户互动和转化率,支持多语言和多个渠道。

Atom

Atom

atomchat.io

Atom是一款AI驱动的WhatsApp聊天机器人解决方案,帮助企业生成合格线索、自动化工作流并整合CRM。

Vtiger

Vtiger

vtiger.com

Vtiger是一款云端客户关系管理(CRM)软件,帮助企业有效管理销售、营销和客户服务,支持移动应用访问和多渠道客户互动。

TeamSupport

TeamSupport

teamsupport.com

TeamSupport是一款服务台软件,管理售后客户体验,提升客户满意度,减少流失,支持票务管理、实时沟通及客户数据分析。

Front

Front

front.com

Front是一个现代客户服务平台,支持团队通过多渠道协作与客户沟通,利用AI和自动化提高效率并优化客户体验。

HelpCrunch

HelpCrunch

helpcrunch.com

HelpCrunch是一个集成客户沟通平台,提供实时聊天、电子邮件营销、知识库等工具,帮助企业提升客户支持和营销效果。

Kindly

Kindly

kindly.ai

Kindly是一个AI驱动的聊天机器人平台,旨在自动化客户支持和销售,支持多种语言,易于定制和集成。

Groove

Groove

groovehq.com

Groove是一个客户支持平台,简化团队沟通与工作流程,统一管理多渠道客户互动,支持多个品牌的管理与效率提升。

Document360

Document360

document360.io

Document360是一个AI驱动的知识库平台,用于创建、管理和发布内部及客户文档,如用户手册和操作流程。

Drift

Drift

drift.com

Drift是一个客户通信平台,提供实时聊天和聊天机器人功能,帮助企业与客户互动并提升销售效率。

Copilot

Copilot

copilot.live

Copilot.live 是一个平台,可以为您的网站创建可定制的聊天机器人,提供访客互动、客户支持和潜在客户捕获功能。

Gladly

Gladly

gladly.com

Gladly是一款以客户为中心的客户服务软件,旨在统一管理各渠道的客户互动,提供个性化的服务体验。

Trengo

Trengo

trengo.com

Trengo是一个客户服务平台,简化多渠道沟通,支持团队协作和自动化响应,提高客户满意度。

NICE inContact

NICE inContact

incontact.com

NICE inContact是一个基于云的联系中心解决方案,整合多渠道沟通,优化客户互动和代理管理,以提升客户体验。

Gist

Gist

getgist.com

Gist是一个客户参与平台,提供实时聊天、邮件营销和自动化工具,帮助企业高效管理客户互动和支持。

Ultimate

Ultimate

ultimate.ai

Ultimate是领先的客户支持自动化平台,利用对话和生成式AI帮助企业提高客户服务效率,支持多语言24/7服务。

OneDesk

OneDesk

onedesk.com

OneDesk 是一款结合了帮助台和项目管理的软件,支持客户服务、项目计划和团队协作。

Re:amaze

Re:amaze

reamaze.com

Re:amaze是一个客户服务和消息平台,支持实时聊天、电子邮件和社交媒体,帮助企业提供客户支持和销售自动化。

Exotel

Exotel

exotel.com

Exotel是一款客户互动平台,提供多渠道通信、语音服务和AI支持的客户数据功能,帮助企业有效管理客户交流。

ProProfs

ProProfs

proprofs.com

ProProfs是一款SaaS软件,提供培训、知识库、测验、调查和客户关系管理工具,旨在提升员工学习和客户满意度。

Channel.io

Channel.io

channel.io

Channel.io是一个综合的客户关系管理工具,提供实时聊天、团队聊天、CRM和聊天机器人功能,旨在提升客户服务和互动质量。

CareAR

CareAR

carear.com

CareAR 是一款远程增强现实支持平台,帮助客户和服务管理团队更快解决问题,减少现场派遣,提高客户满意度。

Twig

Twig

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Twig 是一款人工智能工具,帮助用户快速从技术文档中找到所需答案,降低客服支持成本,并提升客户体验。

Kustomer

Kustomer

kustomer.com

Kustomer是一个客户服务CRM平台,通过自动化和统一的客户视图来优化客户互动,帮助企业高效管理大量支持请求。

Yext

Yext

yext.com

Yext是一款数字管理平台,帮助企业控制和优化其在线形象,包括评论管理、SEO优化和社交媒体管理等功能。

LiveAgent

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent是一款集实时聊天、电子邮件和电话支持于一体的客服软件,旨在简化客户互动和票务管理。

Seismic

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seismic.com

Seismic是一款增强企业销售支持和内容管理的应用,帮助销售团队简化流程,提高客户互动和转化率。

Capacity

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Capacity是一款支持自动化平台,利用人工智能减少工单、邮件和电话,帮助公司提供更高效的客户支持。

PolyAI

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PolyAI开发客户导向的对话助手,与客户进行自然对话,解决问题,应用于各类企业以提高客户满意度和运营效率。

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