使用 WebCatalog Desktop 上“NICE inContact”的 Mac、Windows 版桌面应用增强您的体验。
在提供多种增强功能的无干扰窗口中运行应用。
无需切换浏览器即可轻松管理和切换多个帐户和应用。
NICE inContact 是一个基于云的综合联络中心解决方案，旨在通过统一的全渠道路由、劳动力优化和高级分析来增强客户体验。它集成了各种通信渠道，包括语音、电子邮件、聊天和社交媒体，使企业能够跨不同平台无缝管理客户交互。该平台支持实时聊天功能、VoIP 功能和自动呼叫路由，确保呼叫有效地转给最合格的座席。
NICE inContact 的主要功能包括强大的呼叫监控和对话跟踪、用于了解客户需求的客户调查问卷以及全面的报告选项。该平台具有可扩展性，适合各种规模的企业，从小型初创公司到大型企业。它提供基于云的可访问性，使代理能够远程管理和灵活地在任何地方工作，这对于远程操作特别有利。
NICE inContact 还提供劳动力管理、分析和质量管理工具，帮助企业优化座席绩效并提高客户满意度。该平台支持与各种系统集成，允许根据客户交易历史提供定制服务。虽然它提供了广泛的功能，但一些用户注意到学习曲线和定制方面的潜在限制。总体而言，NICE inContact 是寻求简化客户服务运营和增强整体客户体验的企业的多功能工具。
网站： incontact.com
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