TeamSupport

TeamSupport 是一款全面的帮助台软件，旨在通过提供强大的平台来管理票证、增强团队协作和提高客户满意度，从而简化客户支持操作。它提供的功能包括向个人或团体分配门票、团队成员之间的实时通信以及帮助客户和产生销售线索的智能聊天机器人。该应用程序通过代理冲突检测帮助防止多个代理处理同一张工单，确保有效解决问题。

主要功能包括能够查看过去的支持对话以了解上下文、监控故障单解决时间以及跟踪客户满意度指标。 TeamSupport 还允许在网站上添加支持表格，使访问者能够立即提出问题。此外，它支持跨团队共享票证所有权以协作解决问题，并提供用于管理社交媒体消息的工具。通过利用这些功能，企业可以优化其支持流程、增强客户参与度并提高整体服务质量。

TeamSupport 的功能旨在通过简化的沟通和高效的问题管理来提高团队生产力和客户体验。它与各种工作流程完美集成，使其成为寻求改善客户支持基础设施的组织的宝贵工具。