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ServiceNow是一个基于云的平台，旨在简化包括IT，客户服务和人力资源在内的各个行业的服务管理流程。它提供了一套健壮的应用程序，可满足不同的组织需求，从而使企业能够有效地管理工作流程。该平台是高度可定制的，使公司能够根据其特定要求进行调整。
关键功能包括** IT服务管理（ITSM），它有助于使用AI检测和解决IT事件，以及 IT操作管理（ITOM），该自动化工作流以防止其问题。 客户服务管理（CSM）授权客户服务团队自动化请求并提供个性化的经验。此外， HR服务交付简化了员工与人力资源服务的互动，而现场服务管理优化了现场工作任务。
ServiceNow还提供配置管理数据库（CMDB）诸如基础架构监视和性能分析的工具，以优化服务交付。该平台与其他系统无缝集成，从而提供了全面的服务管理解决方案。它的灵活性和自定义功能使其适合从制造业到医疗保健和电信的各种业务。
网站： servicenow.com
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