业务流程管理 (BPM) 软件定义、自动化并报告优化业务和实现公司目标的流程。这些工具有助于改进工作流程并提高日常职能的整体效率。 BPM 系统定义跨越整个公司运营的流程,并随后监控这些流程。这些工具还可用于自动化流程。 BPM 系统的优势在于它们能够提供整个公司的概览,使其适合任何部门使用。然而,它们通常受到运营团队的青睐。 BPM 系统可以整合案例管理功能,从而实现与 CRM 软件的常见集成。 虽然 BPM 软件与其他解决方案共享特性和功能,但了解各种产品之间的差异至关重要。尽管 BPM 系统和工作流管理软件都有助于定义和管理业务活动和任务的序列,但前者的独特之处在于它使用户能够更全面地了解组织中的所有流程。虽然工作流管理是 BPM 的一个组成部分,但它更多的是关于任务管理以及如何完成可重复、不太复杂的单个流程。 希望创建内部应用程序以简化流程和自动化任务的企业可以利用快速应用程序开发 (RAD) 软件,例如低代码和无代码开发平台。这些平台有时具有帮助将流程自动化构建到应用程序中的工具。专门为构建流程自动化用例的应用程序而定制的解决方案称为数字流程自动化 (DPA) 软件。最后,如果企业只是希望通过图表、流程发现等方式来映射和挖掘其流程,则可以利用流程挖掘软件。