Freshdesk（Freshworks Inc.的产品）可帮助企业使用现代和直观的软件来毫不费力地为客户提供客户支持。 Freshdesk将请求通过电子邮件，网络，电话，聊天，消息传递和社交请求转换为门票，并跨渠道统一票务分辨率。此外，强大的自动化和AI功能（例如自动化门票分配，优先考虑机票，代理协助，甚至发送罐头响应），有助于简化支持流程。 Freshdesk还可以增强团队协作，与一系列第三方工具集成，提供预测性支持功能和现场服务管理。报告和分析功能提供了发展业务所需的见解。

Freshdesk是一个全面的客户支持平台，旨在有效地简化和管理支持操作。它提供了一个统一的票务系统，可合并来自多个渠道的客户查询，包括电子邮件，聊天，电话和社交媒体，使管理和解决客户问题变得更容易。

Freshdesk的主要功能包括** AI驱动的帮助**，它有助于预测客户需求并提供主动的分辨率，并多通道支持，允许企业在一个地方处理各个平台的客户查询。该平台还支持第三方集成，从而可以与其他业务工具（例如CRM系统和项目管理平台）无缝集成。此外，Freshdesk还提供自动化工具，可以简化重复的任务，例如分配门票和发送罐头响应，从而使代理商释放了专注于复杂问题。

Freshdesk还提供自助服务解决方案，包括可自定义的知识库和聊天机器人，它们使客户能够独立找到答案。 协作工具喜欢共享的门票所有权和内部笔记，可以促进支持代理人之间的平稳团队合作。该平台提供了的见解和报告功能，提供了详细的分析来跟踪团队绩效和分辨率时间，从而帮助企业做出数据驱动的决策。

总体而言，Freshdesk旨在通过利用先进的自动化，AI驱动的见解和强大的协作功能来提高客户支持效率，降低响应时间并提高客户满意度。

此描述由 AI（人工智能）生成。AI 可能会犯错。请检查重要信息。