共享收件箱：最佳应用与软件

Help Scout

Help Scout是一款面向客户的支持软件，通过电子邮件和在线聊天提供个性化服务，并集成知识库和团队协作功能。

Zoho TeamInbox

Zoho TeamInbox是一款共享收件箱工具，旨在提高团队沟通和协作效率，支持电子邮件和其他消息平台的集中管理。

Missive

Missive是一款协作电子邮件管理应用，整合团队收件箱和聊天，支持自动化工作流程和多种工具集成。

Helpwise

Helpwise是一个客户服务平台，可整合电子邮件、短信、社交媒体等多渠道通讯，简化客服管理与团队协作。

Front

Front是一个现代客户服务平台，支持团队通过多渠道协作与客户沟通，利用AI和自动化提高效率并优化客户体验。

Helpmonks

Helpmonks是一个协作电子邮件平台，帮助团队管理共享收件箱、分配邮件、创建工作流程和提高客户支持效率。

Trengo

Trengo是一个客户服务平台，简化多渠道沟通，支持团队协作和自动化响应，提高客户满意度。

Hiver

Hiver是一款电子邮件管理工具，简化团队协作和客户支持，集成于Gmail和Outlook，提供自动化和协作功能。

Yobi

Yobi 应用集中管理所有客户对话，通过一个收件箱整合不同渠道的消息，支持多平台同步与团队协作。

Gmelius

Gmelius 是一款集成于 Gmail 的协作平台，提供共享收件箱、工作流程自动化和与其他应用（如 Slack、Trello）的连接，增强团队协作。

Shared Inbox by Canary

Canary 的共享收件箱是一款团队共享邮箱应用，支持多人协作处理邮件、分配对话、跟踪状态并管理客户支持、销售等工作流程。

Groove

Groove是一个客户支持平台，简化团队沟通与工作流程，统一管理多渠道客户互动，支持多个品牌的管理与效率提升。

ThriveDesk

Thrivedesk 是一款客户服务软件，集中管理客户支持请求，提供团队协作、实时聊天和知识库功能，提升客户体验与满意度。

Loop Email

Loop Email 是一个强大的团队收件箱，集中组织所有工作沟通，允许团队管理共享收件箱、分配任务和讨论客户邮件。

Gist

Gist是一个客户参与平台，提供实时聊天、邮件营销和自动化工具，帮助企业高效管理客户互动和支持。

ControlHippo

ControlHippo 是一款专为销售和支持团队设计的 WhatsApp 共用收件箱，提供多设备访问，实时监控客户互动，提升沟通效率。

Bread Crumbs

Bread Crumbs 将 WhatsApp、电子邮件和网页聊天汇集到统一收件箱，支持团队协作、AI 辅助回复、客户管理和服务数据跟踪。

SparrowDesk

SparrowDesk 是一个客服工单与多渠道支持平台，将邮件、聊天等统一到单一收件箱，支持自动化分配、AI 助手与知识库，便于跟踪和处理客户请求。

Distrobird

Distrobird是一个一体化的销售自动化平台，提供冷邮件、SMS、来电和去电功能，旨在简化销售流程，高效管理潜在客户。

LabiDesk

LabiDesk是一款帮助中心软件，提供知识库、共享邮箱、工单系统、聊天等多种支持渠道，用于管理客户请求和沟通。

Spike.sh

Spike.sh 是一个用于事件响应和值班管理的平台，提供实时电话和短信警报，以及与 Slack 和 Microsoft Teams 的集成。

Keeping

Keeping是世界首款与Gmail集成的客户支持平台，允许团队在Gmail中分配请求、记录私密笔记和设置状态。

Rooftop

Rooftop是一款改进团队邮件的应用，支持高效提及同事和智能工作流程，便于管理共享邮箱如@contact、@info等。

Conecto

Conecto 是一款客户消息管理平台，集成实时聊天、AI 聊天机器人、共享收件箱、CRM、工单、知识库和数据分析，帮助团队统一处理客户支持与销售沟通。

AskNeo

AskNeo 将短信、电话和联系人集中到一个共享收件箱中，帮助团队统一管理沟通，提高销售和客户维护效率。

RogerRoger

将电子邮件、LinkedIn 与 WhatsApp 消息转为任务/商机，使用共享收件箱与看板管理销售流程，支持备注、子任务、模板、共享草稿与团队聊天等功能。

InboxAgents

InboxAgents 将邮件、聊天、短信与社交消息汇集到统一收件箱，便于团队在单一界面分配、协作、跟踪对话，支持路由规则、绩效统计、第三方集成与权限控制。

SalesRep

SalesRep 将多个渠道的客户消息汇集到团队收件箱，帮助企业管理联系人、跟进潜在客户、自动处理对话，并与 CRM 等工具同步。

Chatwik

Chatwik 将 WhatsApp、电子邮件、社交媒体和网站聊天等渠道的客户对话汇集到共享收件箱，并提供联系人管理、帮助中心和数据分析功能。

Muninx

Muninx 是一款面向电子邮件支持团队的服务台平台，可将客户请求转为可分配、可跟踪的工单，并提供协作管理、绩效报告和 AI 辅助回复功能。

Mixdesk

Mixdesk 将多个消息渠道和电子邮件整合到共享收件箱，帮助团队管理客户对话、筛选潜在客户，并借助 AI 和自动化处理常见咨询。

SupportBee

SupportBee 是一个基于电子邮件的客户支持平台，将客户邮件转为工单，支持团队协作、分配和跟踪请求，并提供知识库与客户门户。

Responsr

Responsr 是一款客户关系管理工具，集中管理 WhatsApp 和电子邮件对话、联系人、潜在客户、销售跟进、任务与提醒，帮助团队分配会话并协调后续行动。

Userscom

Userscom 是面向小型团队的客户支持平台，整合实时聊天、电子邮件和工单管理，并支持查看订阅、退款及取消服务等计费操作。

Helpeto

Helpeto 将 Gmail、Outlook、SMTP 和 IMAP 邮件转为共享工单，支持分配、优先级管理、协作回复和流程自动化。AI 可生成需审核的回复草稿，并向 Codex、Claude 提供获准的工单上下文。

Helpdesk Virtualshinobis

Helpdesk Virtualshinobis 是一款云端客服工单平台，支持共享收件箱、工单分配、优先级管理、协作、报告及 AI 辅助回复。

DobroDesk

面向电子邮件和聊天的 AI 客服。在一次对话中处理问题解答、预约和订单请求，支持共享收件箱、人工接管以及网页/移动端 SDK。每月 19 欧元起。

EasyReply

EasyReply 是一款客户支持平台，通过共享收件箱整合多渠道消息，帮助团队分配和协作处理工单，并借助 AI 提高回复效率。

Messello

Messello 将 WhatsApp、Telegram、Instagram、网站聊天、电子邮件和短信集中到共享收件箱，并提供基于帮助中心内容的 AI 回复草稿、对话管理和客户记录功能。

Supora

Supora 是一款面向初创团队的邮件工单支持工具，可将客户支持邮件整理为线程对话，支持共享收件箱、自动分类、通知和垃圾邮件过滤，方便团队管理回复。

Onlo

Onlo 是面向 B2B SaaS 团队的 AI 客服平台，统一管理邮件、Slack 和网页聊天中的客户对话，支持自动回复、工单升级、手册流程和常用工具集成。