SupportBee 是一个基于电子邮件的客户支持平台，将客户邮件转为工单，支持团队协作、分配和跟踪请求，并提供知识库与客户门户。
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SupportBee 是一个客户支持和电子邮件票务平台，可帮助团队通过共享收件箱管理客户查询。传入的电子邮件将转换为支持票证，允许客服人员在一个工作区中分配对话、添加私人评论、共享草稿回复、应用标签以及监控票证进度。
该平台包括一个用于发布常见问题解答的知识库，以及一个客户门户，用户可以在其中在线提交、跟踪和管理支持请求。 SupportBee 通过实时更新、电子邮件通知、Gmail 兼容的键盘快捷键以及跨桌面和移动设备的访问来支持团队协作。
其他功能包括代理商、团队和标签的绩效报告、客户满意度评级、审计跟踪以及旨在支持客户服务工作流程的集成。其基于电子邮件的界面旨在简化设置并帮助成长中的企业组织支持请求、改进响应协调并提供一致的客户帮助。
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