Chatwik

Chatwik 是一个客户沟通与支持平台，可将来自 WhatsApp、电子邮件、Instagram、Messenger、LINE、Telegram 和网站聊天的对话汇集到共享团队收件箱中。支持团队可以在同一个工作区内分配对话、添加私密备注、使用预设回复，并查看客户互动历史。 该平台还提供用于管理联系人详细信息和自定义属性的 CRM 工作区、用于自助支持的帮助中心，以及用于跟踪对话量、客户满意度、响应时间和客服人员活动情况的分析功能。团队还可以自定义网站聊天小组件的外观和问候语。Chatwik 提供统一的工作区，帮助团队管理客户支持对话，并协调跨渠道的团队回复。

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