BestChat是一款多功能聊天工具,提供客户服务和销售沟通解决方案,支持多渠道聊天和访客跟踪,可与主流平台整合。

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  • 直接从程序坞或任务栏启动 BestChat。
  • 在独立窗口中专注工作,不受干扰,与浏览器标签页分开。
  • 管理多个 BestChat 帐户,无需退出即可在它们之间切换。

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BestChat 适用于希望通过一个聊天系统处理访客问题和销售咨询的线上企业及客户支持团队。团队可以在网站上与访客聊天,并接入 Facebook、Instagram、WhatsApp、LINE 和电子邮件等受支持的消息渠道。客服人员可以通过网页控制面板或移动应用回复消息、将对话转交给团队成员、使用预设回复,并主动邀请访客开始聊天。 该系统包含访客追踪和客户档案功能,可帮助客服人员了解访客的浏览活动,并跟进潜在客户。管理人员可以自动分配聊天、查看对话记录、监控客服人员的表现,并查看流量、转化率和关键绩效指标(KPI)报告。AI 聊天机器人可以利用知识库回答问题,并在购买前后为客户提供引导。对于希望在共享工作流程中整合在线聊天、消息渠道和客户服务监控的企业来说,BestChat 可能是合适的选择。

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