Helpeto
Helpeto 将 Gmail、Outlook、SMTP 和 IMAP 邮件转为共享工单，支持分配、优先级管理、协作回复和流程自动化。AI 可生成需审核的回复草稿，并向 Codex、Claude 提供获准的工单上下文。
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Helpeto 是一个面向小型客户支持团队的电子邮件票务和共享收件箱平台。它连接 Gmail、Microsoft 365 和兼容的 SMTP/IMAP 邮箱，将客户电子邮件转换为有组织的票证，团队可以从集中工作区分配、跟踪、确定优先级和解决这些票证。
主要功能包括共享电子邮件管理、票证所有权、私人内部注释、标签、类别、未读和优先状态、客户联系方式以及完整的对话历史记录。 Helpeto 还提供用于路由、优先级或暂停传入消息的工作流程自动化，以及涵盖工单量、响应时间、解决速度和团队工作量的报告。
Helpeto AI 可以总结客户请求，并根据选定的模型、语气、语言和说明准备可编辑的回复草稿。回复在发送前仍需接受团队审核。该平台还支持加密的邮箱凭据和 AI 密钥、工作区级数据隔离、基于角色的操作以及集成，允许 Codex 或 Claude 等编码代理通过 MCP 连接访问批准的支持票证上下文。
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