Muninx 是一款面向电子邮件支持团队的服务台平台,可将客户请求转为可分配、可跟踪的工单,并提供协作管理、绩效报告和 AI 辅助回复功能。

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Muninx 是一个面向以电子邮件为主要支持渠道的团队的服务台平台,可将客户请求转化为分配明确、可跟踪的工单。团队可以通过 Web 控制面板管理工单状态、优先级、负责人、客户及组织信息,并开展协作。客户可以通过门户提交和跟进请求,而报告工具则可帮助团队监控支持活动和绩效。 Muninx 还提供 AI 辅助回复草拟和优化功能,发送前由客服人员审核草稿。团队可通过 Web 应用和 Android 应用使用支持工作流,并通过 MCP 和 REST API 集成兼容 ChatGPT 的工具。该平台专为需要有序管理电子邮件支持、而非实时聊天、语音支持或知识库的团队而设计。

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