LabiDesk

LabiDesk 面向客户支持团队，帮助他们整理客户问题，并让用户无需提交工单也能找到答案。团队可以在共享收件箱中将客户邮件作为工单管理，按部门分配和转接请求，并通过服务级别协议指导响应处理。实时聊天和网站帮助小部件为客户提供了其他联系支持团队的方式；自动回复和预设回复则帮助客服人员一致地处理常见问题。LabiDesk 还提供可自定义的帮助中心，供团队发布常见问题文章和指南，支持用户自助解决问题；此外，还包含联系人记录和报告，用于跟踪客户互动与支持活动。

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