Mixdesk

Mixdesk 是一个由 AI 驱动的客户互动平台，可将 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、TikTok、LINE、Telegram、网页聊天、应用内消息和电子邮件整合到一个共享收件箱中。销售和支持团队可以在此管理对话、查看客户背景信息、分配消息，并通过团队角色和内部备注进行协作。

Mixdesk AI Agent 可利用经审核的知识回答常见问题、识别客户意图、收集潜在客户信息，并将对话转交给合适的团队成员。它支持 27 种以上语言的双向翻译；当对话需要进一步处理时，还能在保留上下文的情况下转交给人工客服。自动化工具可帮助团队设置对话路由、跟进、群发消息及其他客户工作流程；API 和 SDK 则支持与网站、应用和业务系统集成。

Mixdesk 专为客户服务、销售和电子商务团队打造，适用于需要在一个工作空间中实现全渠道消息沟通、AI 辅助支持、潜在客户筛选和多语言客户沟通的团队。