Messello

Messello 是一个全渠道客户支持平台，将 WhatsApp、Telegram、Instagram、Facebook Messenger、网站实时聊天、电子邮件和短信集成到一个共享收件箱中。支持团队可以管理客户对话、分配和路由消息、添加标签、使用私人注释和提及，以及跨通信渠道维护统一的客户历史记录。 该平台包括内置的人工智能支持工具，可以根据连接的帮助中心的内容起草回复、建议回复、总结对话线索，并协助标记和分类。团队还可以配置自动化规则、预设响应和宏以减少重复任务。 Messello 将轻型 CRM 与联系时间线、客户注释、对话历史记录、绩效报告和 AI 偏差跟踪相结合，使其适合小型企业、初创公司、电子商务团队、代理机构和其他跨多个渠道管理客户沟通的组织。

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