SuperDesk

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SuperDesk是一款基于云平台的IT和客服服务桌面应用，结合了生成性AI技术，可提供个性化自动化解决方案，适用于各类企业。

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直接从程序坞或任务栏启动 SuperDesk。
在独立窗口中专注工作，不受干扰，与浏览器标签页分开。
管理多个 SuperDesk 帐户，无需退出即可在它们之间切换。

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IT 服务台和客户支持团队可以使用 SuperDesk 管理请求，并在他们现有的云平台和服务管理平台中简化支持工作。它可连接 ServiceNow、Freshdesk、Zendesk、Salesforce 和 HubSpot 等系统，并使用基于 AWS Bedrock 和 Databricks DBRX 等云服务构建的生成式 AI。 SuperDesk 可协助处理事件受理、分类和解决；帮助客户服务团队回复咨询；并利用支持工作中收集的信息补充知识库。其企业级搜索旨在帮助员工从已连接的系统中查找相关信息。对于希望在现有 IT 或客户服务工作流程中加入 AI 辅助和自动化功能，而非取代当前服务管理工具的组织来说，SuperDesk 可能是合适的选择。

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