添加到 ChromeRingCentral Contact Center是一个多渠道客户交互解决方案，支持语音和30多个数字渠道，具备自助服务和AI功能，集成多个工具和分析。
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RingCentral 可帮助客户服务团队在一个联络中心内，通过电话和数字渠道管理客户问题与请求。坐席可在共享工作区中处理客户互动，而 AI 驱动的机器人和虚拟坐席则可提供自助服务，并帮助客户找到合适的支持。团队还可以使用主动联系工具，并将联络中心与 CRM 及其他业务应用连接起来。 对于主管，RingCentral 提供员工参与度管理和分析功能，可用于回顾客户互动、监控团队表现并识别服务趋势。它还与 RingCentral 的统一通信平台集成，帮助联络中心坐席与公司各部门的同事协作。
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