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Re:amaze 是一个专为在线企业设计的综合客户服务和实时聊天平台。它提供了一个可定制的聊天小部件，可以集成到网站中，使企业能够个性化其客户支持体验。该平台支持广泛的通信渠道，包括电子邮件、社交媒体、短信和实时聊天，所有这些都通过统一的收件箱进行管理。这种集中式方法通过将多个渠道的客户交互整合到一个仪表板中来简化工作流程。
Re:amaze 的主要功能包括能够将实时聊天对话升级为视频通话，从而增强客户参与度和支持。该平台还支持文件共享和聊天记录，提供客户互动的完整记录。此外，Re:amaze 还提供预构建和自定义的聊天机器人，可以将其配置为自动执行客户支持任务，例如收集初始客户信息或查找订单状态。该平台的人工智能功能通过建议响应和总结聊天来帮助代理，尽管这些功能目前处于测试阶段。
Re:amaze 与 Shopify、Magento 和 BigCommerce 等电子商务平台完美集成，使企业能够更有效地管理客户支持和销售流程。该平台提供实时报告和分析工具，使企业能够跟踪关键绩效指标，例如响应时间、聊天量和客户满意度评级。这种数据驱动的方法可以帮助企业做出明智的决策，以提高客户服务质量和整体客户体验。
网站： reamaze.com
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