Wasapi

Wasapi 面向需要处理大量 WhatsApp 对话，并希望有序管理回复、潜在客户和客服人员工作情况的销售与客户支持团队。多名客服人员可以共用一个收件箱和多条 WhatsApp 线路，分配或转接聊天，并按状态跟踪对话；主管也可以监控团队活动。它主要服务于团队，而非只偶尔收发消息的个人用户。 团队可以设置聊天机器人和 AI 辅助回复，用于处理常见问题、筛选潜在客户，并在需要时将对话转交给人工客服。销售渠道可帮助团队按交易阶段跟踪潜在客户，细分消息营销活动则便于开展客户触达。Wasapi 还可将 Instagram 和 Messenger 对话汇集到共享收件箱中，并通过 API、webhook 和 Make 提供集成。对于依靠消息渠道开展销售或支持业务、希望采用共享自动化工作流而非基础版 WhatsApp Business 收件箱的企业来说，Wasapi 可能是合适的选择。

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