社交媒体客户服务 - 热门应用与软件

Reply Hub

回复集线器是一个AI工具，旨在自动化和个性化客户互动，支持多平台沟通，提升客户服务效率和体验。

CommBox

CommBox是一个企业级AI多渠道客户体验平台，帮助品牌通过一个界面与客户沟通，简化支持和自动化流程，提高客户满意度。

InboxAgents

InboxAgents 将邮件、聊天、短信与社交消息汇集到统一收件箱，便于团队在单一界面分配、协作、跟踪对话，支持路由规则、绩效统计、第三方集成与权限控制。

Daktela

Daktela是一款综合通信管理软件，支持电话、电子邮件、短信、社交媒体和网络聊天，帮助企业高效管理客户互动。

Chatdesk Teams

Chatdesk Teams 应用专注于为电子商务品牌提供快速、个性化的客户支持，整合多个渠道并通过品牌超级粉丝提高客户满意度。

Trooya

Trooya是一个基于云的社交媒体联系中心，帮助用户回复客户、解决问题并赢得客户好感。

Spotler Engage

Spotler Engage是一个综合平台，提供Webcare、消息、社交媒体发布和监控工具，帮助企业提高客户参与与管理效率。

Konnect Insights

Konnect Insights是一个统一的客户体验管理平台，提供社交倾听、在线声誉、分析和自动化工具，支持多个渠道的客户互动。

Cloodot

Cloodot是一款综合客户体验管理工具，帮助企业通过多个平台有效管理在线评价和沟通，简化客户互动流程，提高在线声誉。

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage是一款数字客户服务软件，优化多渠道客户互动，提供票务管理、分析和自动化工具。

Chatwik

Chatwik 将 WhatsApp、电子邮件、社交媒体和网站聊天等渠道的客户对话汇集到共享收件箱，并提供联系人管理、帮助中心和数据分析功能。

DM Champ

DM Champ 是面向企业和代理机构的消息与销售平台，可集中管理多渠道客户对话，并通过 AI 和自动化处理咨询、筛选潜在客户、跟进及预约。

Mixdesk

Mixdesk 将多个消息渠道和电子邮件整合到共享收件箱，帮助团队管理客户对话、筛选潜在客户，并借助 AI 和自动化处理常见咨询。

Омнидеск

OmniDesk 是一款客户支持平台，集中管理来自邮件、社交媒体、即时通讯、在线聊天、电话、应用评论和自定义渠道的咨询，并提供工单、自动化、知识库与数据分析功能。

LiveTex

LiveTex 是一个全渠道客户沟通平台，集中管理网站、社交网络、消息应用和电子邮件等渠道的对话，并提供聊天机器人、CRM集成及运营数据分析功能。

ZENVIA

ZENVIA 是一款云端客户体验与通信平台，整合 WhatsApp、短信、邮件等渠道，帮助企业管理客户互动、营销、销售、客服及相关数据。

레이니

레이니整合KakaoTalk、LINE、Instagram私信和电话咨询，提供多语言自动回复、人工接管、预约管理、服务页面创建及转化 tracking。

FRIDAI

FRIDAI 是面向企业、品牌和创作者的社交媒体与客户服务自动化平台，支持多平台消息管理、AI 回复、评论转私信、预约、内容发布、知识库和商机管理。

Kasbly

替代您的营销和销售团队的 AI 员工。

Conversly

Conversly 是面向企业的 WhatsApp 和 Instagram 消息管理平台，可自动回答问题、筛选潜客、支持预约与销售，并在需要时转交人工处理。

Udesk

Udesk 是面向企业的全渠道客户服务平台，集中管理电话、邮件、聊天、社交媒体等渠道的客户请求，并提供工单、知识库、智能机器人及数据分析功能。

AnyChat

AnyChat 是一款对话式商务平台，集中管理多个社交及电商渠道的客户消息、购买数据和自动化营销，帮助企业统一客户沟通与跟进。

OctaDezx

OctaDezx 是一款人工智能客户服务平台，可在 WhatsApp、Instagram、Facebook、Shopify 和网站聊天中回答问题、处理支持请求、捕获订单，并将复杂对话转交人工团队。

Messello

Messello 将 WhatsApp、Telegram、Instagram、网站聊天、电子邮件和短信集中到共享收件箱，并提供基于帮助中心内容的 AI 回复草稿、对话管理和客户记录功能。

Intelli

Intelli 是一个 AI 客户沟通平台，可在 WhatsApp、Instagram、网站聊天和邮件中管理对话，自动回复、分配给团队，并提供客户支持、销售跟进和分析功能。

MySampark

MySampark 是一款社交媒体管理应用，可在一个工作区安排和发布内容，自动回复 Instagram 和 Facebook 评论/私信，发送产品链接，并提供统一收件箱和数据分析。

EVOX Connect

EVOX Connect 是一款云端全渠道联络中心应用，可整合电话、聊天和社交消息，统一管理客户沟通记录，并支持监控、报表和与其他业务系统集成。

Influx

Influx是一款客户支持和CX运营平台，提供按月灵活的全托管支持，覆盖邮件、聊天、社交媒体和语音，结合人工与AI处理工单、清理积压并保持服务质量。

Corporate Social

Corporate Social 将临时社交内容转为结构化、可协作的专业知识，保留署名、可检索并可托管于公司网站，长期保存员工贡献。

RepliBee

RepliBee 是一个将 Facebook、YouTube、TikTok、LinkedIn 的消息和评论集中管理的人工智能社交媒体平台，支持自动回复、关键词筛选、常见问答和通知控制。

ResponseCX

ResponseCX 为直销品牌整合各平台，构建自主 AI 代理，自动处理日常工单和客服任务，减轻团队日常工作负担。

Simplify360

Simplify360 是一个社交客户服务平台，帮助企业通过社交媒体和自动化工具管理客户支持和沟通。