ZENVIA

ZENVIA 是一种基于云的客户体验和通信平台，可帮助企业在一个数字环境中管理客户互动、销售活动、营销活动和支持运营。它将多渠道通信、自动化、客户数据和分析结合在一起，支持从潜在客户开发到售后服务的整个客户旅程。

该平台支持 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、短信、电子邮件、RCS 和网络聊天等渠道。企业可以使用共享收件箱、票证管理、自动路由、通知、聊天机器人、活动工作流程、受众细分和个性化消息传递来组织客户对话并提高响应效率。

ZENVIA 还包括人工智能功能，用于自动执行重复任务、创建对话体验、生成客户见解以及支持服务团队。本机连接器和 API 可与 CRM、ERP 和其他业务系统集成，而仪表板和报告则有助于监控活动绩效、服务活动和客户参与度。其功能专为寻求客户通信软件、营销自动化、全渠道支持、销售自动化和客户数据管理的组织而设计。