Yaplet

对于需要离开办公桌时仍能及时回复客户的客服人员和团队，Yaplet 可将网站实时聊天、电子邮件、Facebook Messenger 和 Instagram 消息整合到一个移动收件箱中。查看已分配和未分配的会话、搜索消息，并通过手机回复、分配或转接聊天。你还可以分享照片、添加团队内部备注，以及插入已保存的回复或知识库文章。 AI 工具可以利用你的知识库起草回复、总结较长的会话、润色措辞，并双向翻译消息。Yaplet 还会显示当前正在浏览你网站的访客，并提供访客所在位置、使用的设备以及正在浏览的页面等信息。推送通知可帮助客服人员及时跟进等待处理的会话。使用此应用需要 Yaplet 账号。

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