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Conversocial是一个综合的客户服务平台，旨在帮助企业在各种社交媒体渠道和消息传递平台上管理和增强其客户互动。它提供了一个统一的界面，用于跟踪和响应客户查询，以确保无缝且高效的客户服务体验。

转换的关键功能包括全渠道支持，允许企业从社交媒体，消息传递应用程序和电子邮件等多个来源集成和管理客户通信。这种集成使企业能够对客户查询提供一致，及时的响应，从而提高整体客户满意度。此外，Conversocial还提供高级分析和报告工具，可帮助企业分析客户互动并确定提高其服务质量的趋势。

该平台还支持自动化和AI驱动的见解，可以通过将查询路由到最合适的代理商并提供个性化的客户体验来简化客户支持流程。通过集中客户支持渠道，Conversocial可以帮助企业保持凝聚力的沟通策略，以确保没有客户询问没有注意到。总体而言，Conversocial是寻求增强其客户服务运营并通过有效的沟通和支持建立牢固客户关系的企业的宝贵工具。

Conversocial 是一家社交客户服务软件提供商，总部位于纽约，成立于伦敦。 Google、Barclaycard、Hertz、Tesco、Sainsbury's、Volkswagen 和 University of Phoenix 等公司使用 Conversocial 的软件即服务来管理社交媒体渠道上的客户服务查询和讨论流程。

网站： conversocial.com

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