Conduit

对于酒店、度假租赁运营商以及需要通过多个渠道处理宾客请求的酒店服务团队，Conduit 可帮助团队回复消息和来电，并协调后续工作。其 AI 智能体能够根据企业信息、预订详情和物业政策回答宾客问题，并在需要时将对话转交给员工处理。聊天智能体可处理来自电子邮件、WhatsApp、在线旅行社和社交平台等渠道的消息；语音智能体则可接听来电，包括非营业时间的来电。 团队可以将 Conduit 接入物业管理系统及其他业务工具，使智能体能够更新记录、执行流程，并将维修问题等请求转化为员工待办任务。工作流可自动处理宾客旅程中的常规步骤，共享收件箱则可集中管理对话、来电和团队交接。宾客门户让访客能够浏览、申请或购买可用服务。Conduit 面向希望自动化宾客支持和日常运营，同时让员工参与升级处理及需要审批的决策的酒店服务企业。

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