帮助台 - 热门应用与软件

LiveTex

LiveTex 是一个全渠道客户沟通平台，集中管理网站、社交网络、消息应用和电子邮件等渠道的对话，并提供聊天机器人、CRM集成及运营数据分析功能。

ZENVIA

ZENVIA 是一款云端客户体验与通信平台，整合 WhatsApp、短信、邮件等渠道，帮助企业管理客户互动、营销、销售、客服及相关数据。

해피톡

해피톡是一体化客户服务平台，整合网站聊天、KakaoTalk、Naver TalkTalk、聊天机器人、人工客服和电话咨询，支持统一管理客户咨询及AI辅助分析。

Lenit

Lenit 是一款客户支持与反馈管理平台，整合全渠道收件箱、帮助中心、反馈收集、投票、产品路线图和更新通知，帮助团队集中处理客户问题并规划产品改进。

Userscom

Userscom 是面向小型团队的客户支持平台，整合实时聊天、电子邮件和工单管理，并支持查看订阅、退款及取消服务等计费操作。

Udesk

Udesk 是面向企业的全渠道客户服务平台，集中管理电话、邮件、聊天、社交媒体等渠道的客户请求，并提供工单、知识库、智能机器人及数据分析功能。

Helpeto

Helpeto 将 Gmail、Outlook、SMTP 和 IMAP 邮件转为共享工单，支持分配、优先级管理、协作回复和流程自动化。AI 可生成需审核的回复草稿，并向 Codex、Claude 提供获准的工单上下文。

Helpdesk Virtualshinobis

Helpdesk Virtualshinobis 是一款云端客服工单平台，支持共享收件箱、工单分配、优先级管理、协作、报告及 AI 辅助回复。

DobroDesk

DobroDesk 将电子邮件和网站聊天整合到共享收件箱，支持对话分配、知识管理、SLA跟踪和分析，并可在人工审核下生成或发送AI回复。

Ticketdesk

Ticketdesk 是一个客户支持平台，可通过电子邮件、聊天和 API 管理工单，并利用 AI 自动生成回复、分类路由请求、检索知识库和升级复杂问题。

EasyReply

EasyReply 是一款客户支持平台，通过共享收件箱整合多渠道消息，帮助团队分配和协作处理工单，并借助 AI 提高回复效率。

Typewise

Typewise 是面向企业客服和销售的 AI 平台，可在邮件、聊天、WhatsApp 等渠道处理客户请求，并连接 CRM、ERP 等系统执行工作流程，支持人工审核、审计和效果分析。

OctaDezx

OctaDezx 是一款人工智能客户服务平台，可在 WhatsApp、Instagram、Facebook、Shopify 和网站聊天中回答问题、处理支持请求、捕获订单，并将复杂对话转交人工团队。

Engaige

Engaige 为电商企业提供人工智能客户支持，处理订单、退款、退货、产品推荐等咨询，并在帮助台及商务工具中提供回复、操作建议和工单自动化。

Ravenna

Ravenna 是面向 IT、人力资源和运营团队的服务台平台，可在 Slack 中管理员工请求、自动执行工作流程、处理审批，并跟踪工单与服务数据。

Messello

Messello 将 WhatsApp、Telegram、Instagram、网站聊天、电子邮件和短信集中到共享收件箱，并提供基于帮助中心内容的 AI 回复草稿、对话管理和客户记录功能。

Achille.ai

Achille.ai 提供介于客服工单系统和外包服务之间的客户支持服务，利用 AI 提供灵活、定制化的客户关怀。

Onlo

Onlo 是面向 B2B SaaS 团队的 AI 客服平台，统一管理邮件、Slack 和网页聊天中的客户对话，支持自动回复、工单升级、手册流程和常用工具集成。

Text

Text 是一个客户服务平台，整合实时聊天、工单、邮件、短信和协作沟通，帮助团队集中管理客户对话、查看上下文，并使用 AI 辅助回复和自动化处理支持请求。

SeaTicket

SeaTicket 将 GitHub 问题、论坛主题和邮件等支持请求同步到一个工作区，帮助团队集中管理和跟踪问题，并用 AI 代理基于知识库和历史案例辅助解决。

Desk365

Desk365 是一款帮助团队通过 Microsoft Teams、电子邮件、网页表单和小部件管理客户支持与内部服务请求的票务系统，提供工单管理、自动化流程和知识库。

Owlish

Owlish 可将网站、FAQ、文档和 PDF 转为 AI 客服代理，回答常见问题、引用来源、使用审批回复，并在需要时转交人工，帮助团队提升响应效率。

EVOX Connect

EVOX Connect 是一款云端全渠道联络中心应用，可整合电话、聊天和社交消息，统一管理客户沟通记录，并支持监控、报表和与其他业务系统集成。

Influx

Influx是一款客户支持和CX运营平台，提供按月灵活的全托管支持，覆盖邮件、聊天、社交媒体和语音，结合人工与AI处理工单、清理积压并保持服务质量。

TicketBuddy

TicketBuddy是一款面向电商客服的支持和工单管理应用，可接入邮件、网页聊天和工作流，自动回复、标记、分流并在需要时转人工。

Letterbook

Letterbook 是一款客户支持平台，可通过电子邮件、应用内反馈和网站表单管理工单，自动分类、撰写回复并整理知识库。

Vatdi

Vatdi 为 WordPress、WooCommerce、Shopify 和 OpenCart 店铺提供 24/7 AI 客服，支持用产品、FAQ 和文档训练，自动回答问题、查询订单，并在需要时转交人工。

Lorikeet

Lorikeet 是面向受监管企业的客户服务平台，提供跨语音、聊天和邮件的 AI 代理并与现有系统集成；内置 Coach 对工单进行主题分析和质量评分，诊断问题并跟踪绩效。

Liverick

Liverick 是面向 SaaS 团队与机构的统一客户支持平台，整合实时聊天、工单、应用内反馈与上下文错误跟踪，支持多品牌与团队权限管理。

Casso

将客户邮件转发到 Casso，系统自动把邮件转为工单并分配给相关人员。五分钟完成设置，无需培训。起价 59 美元/月。

HelpLane

HelpLane 是一款基于 AI 的客服工具，把多窗口合并为统一收件箱；AI 理解上下文、摘要长对话、起草回复并处理重复问题，自动路由、标签与优先级，团队只处理需人工介入的对话。

Minded

Minded 根据优秀客服学习，构建 AI 代理处理需人工介入的工单，能通过 API 执行动作、查阅帮助文档，并撰写准确的邮件和聊天回复。

MindX Service

MindX Service 是一款用于自动化客户支持的应用，通过AI在聊天和邮件中处理查询、自动化工单路由与策略驱动决策，减少人工介入并提高响应的一致性。

AeroChat

AeroChat 免费人力资源聊天机器人，使用企业 HR 文档自动回答常见问题（请假、入职等）。无需设置或编码，上传 PDF 即可生成并减少人工查询。

Minimal AI

Minimal AI 帮助电商构建并管理 AI 客服团队，自动处理约80%工单；已被50多家电商品牌用于每日处理数千条客服工单。

ResponseCX

ResponseCX 为直销品牌整合各平台，构建自主 AI 代理，自动处理日常工单和客服任务，减轻团队日常工作负担。

Lemni

Lemni是一款AI驱动的客户体验平台，自动化处理客户互动，提供24/7支持，帮助企业高效管理客户服务。

Orin

Orin 是一个客户支持平台，配备预训练的 AI 助手，提供工单管理、聊天工具、反馈调查和知识库功能。

ThinkOwl

ThinkOwl是一个基于云的客户支持解决方案，利用AI实现工单管理和客户互动，提高服务效率和自动化业务流程。

Help.center

Help.center是一个AI驱动的平台，提供快速客户支持解决方案，帮助企业管理知识库和客户互动，提升客户自助服务体验。

Simplify360

Simplify360 是一个社交客户服务平台，帮助企业通过社交媒体和自动化工具管理客户支持和沟通。

Echofox

Echofox 是一个网站支持机器人，结合人类和人工智能代理，分析客户行为，自动化任务，提高工单处理效率和月经常收入。