Lenit

Lenit 是一个面向初创企业和成长型企业的人工智能客户支持和反馈管理平台。它将全渠道收件箱、人工智能辅助客户支持、帮助中心、反馈板、产品路线图和变更日志整合在一个工作区中。团队可以通过小部件和电子邮件管理客户问题，根据帮助中心内容提供答案，并在需要时将复杂问题发送给支持代理。

Lenit 帮助公司在集中板中收集功能请求、错误报告和客户反馈。用户可以对想法进行投票，而人工智能工具可以帮助识别重复的请求并按主题组织反馈。团队可以使用这些信息来确定产品开发的优先顺序、发布透明的路线图，并在发布请求的功能时通知客户。该平台还支持常见问题解答管理、通过现有文档 URL 进行帮助中心迁移、出站客户通信、支持机器人工作流程以及通过小部件、面板和基于 Web 视图的界面与 Web 服务或应用程序集成。

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