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体验管理软件是指旨在帮助组织监控、管理和改善利益相关者（包括员工、客户和合作伙伴）体验的工具和平台。此类软件专注于收集反馈、分析数据并提供可行的见解，以增强业务环境中的各种体验。 体验管理解决方案可用于各种业务用例，包括客户体验 (CX)、B2B 帐户体验、产品体验和市场研究。虽然大多数解决方案专注于单一用例，但有些产品迎合多个受访者群体并实现受众细分。 以客户体验为中心的产品收集客户反馈并向一线员工提供见解，使他们能够根据反馈采取行动。 B2B 帐户体验解决方案收集客户反馈并与销售或客户成功团队分享见解。同时，产品体验解决方案帮助产品管理团队收集和分析客户与其产品交互的反馈。最后，市场研究解决方案提供研究小组等专门功能，帮助企业调查目标受众。 体验管理软件将调查开发和实施功能与企业反馈管理解决方案中以业务为中心的分析相结合。与标准调查和反馈管理工具不同，体验管理软件包含有助于闭环操作以有效处理反馈的附加功能。 体验管理软件的关键组件： * 反馈收集：用于调查、民意调查和问卷调查的工具，用于收集用户对其体验的见解。 * 数据分析：高级分析，用于解释反馈并确定趋势、情绪和需要改进的领域。 * 行动规划：帮助组织将见解转化为可行计划以增强体验的功能。 * 集成能力：能够与其他业务系统（例如 CRM 或 HR 软件）集成，以提供全面的体验视图。 * 实时报告：仪表板和报告使利益相关者能够实时监控体验指标。
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UserTesting
usertesting.com
UserTesting是一个帮助企业收集用户反馈的工具，以提高产品的可用性和用户体验。
Qualtrics
qualtrics.com
Qualtrics是一个全方位的体验管理平台，帮助组织收集、分析和行动于客户、员工、产品和品牌体验数据。
Dovetail
dovetail.com
Dovetail是一款AI驱动的客户洞察平台，集中分析用户反馈，支持团队协作，帮助企业更好地理解客户需求与趋势。
BirdEye
birdeye.com
Birdeye 是一款在线声誉管理和客户体验平台，帮助企业监控评论、集成社交媒体、管理客户互动和优化业务信息。
Pendo
pendo.io
Pendo是一款产品体验平台，提供用户分析、行为记录和反馈工具，帮助企业优化数字产品和应用程序中的用户体验。
Emplifi
emplifi.io
Emplifi是一个统一的客户体验平台，帮助企业在社交媒体和其他渠道上管理客户互动，提供深度分析与支持。
QuestionPro
questionpro.com
QuestionPro是一个在线调查软件，帮助用户创建、分发和分析调查数据，支持离线收集与多种问题类型和报告。
Skeepers
octoly.com
Skeepers是一个用户生成内容管理平台，帮助品牌与消费者互动，管理广告系列并提高参与度。
Verint
verint.com
Verint是一款客户体验管理平台，帮助企业收集和分析客户反馈，优化客户参与和满意度，提高运营效率。
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveySparrow是一款综合调查平台，支持各种调查类型，旨在提升客户和员工反馈的收集与分析。
Alchemer
alchemer.com
Alchemer是一个调查和反馈平台，帮助企业收集和分析客户反馈，支持多种反馈方式，提供实时报告和第三方集成。
Intouch Insight
intouchinsight.com
Intouch Insight是一款客户体验管理平台，提供数据分析、反馈收集和调查工具，帮助企业优化客户服务和提升满意度。
HappyOrNot
happy-or-not.com
HappyOrNot应用程序通过笑脸反馈机制收集客户满意度数据，帮助企业实时了解客户情绪和改进服务。
Sprig
sprig.com
Sprig是一款用户洞察平台，帮助产品团队通过调查、回放用户会话和AI分析快速获得用户反馈，从而改善产品体验。
Totango
totango.com
Totango是一款客户成功软件，帮助企业监控客户健康、提高参与度和保留率，并通过数据分析支持决策制定。
Survicate
survicate.com
Survicate是一款直观强大的调查软件，帮助企业通过多个渠道收集客户反馈，以了解客户需求和提高满意度。
Macorva
macorva.com
Macorva 是一个人工智能驱动的平台，帮助企业管理绩效、反馈和客户满意度，提供数据分析和自动化报告。
Refiner
refiner.io
Refiner 是一款可高度定制的产品调查工具，帮助SaaS用户收集用户反馈，提供简单美观的小型调查，以获得有价值的见解。
Reputation
reputation.com
声誉应用程序可实时监测和分析客户反馈，帮助企业管理在线声誉，与客户互动，并提供分析报告以优化品牌形象。
Alida
alida.com
Alida是一个用户研究平台，帮助企业收集反馈，分析用户行为，以改善产品和用户体验。
ChangeEngine
changeengine.com
ChangeEngine是一款集成自动化和个性化工具的内部沟通平台，帮助HR团队高效管理员工沟通，提高参与度和信息一致性。
Retently
retently.com
Retently是一款客户体验管理应用，帮助企业收集客户反馈，分析数据，增加客户保留，提升产品及服务质量。
Rally UXR
rallyuxr.com
Rally UXR是一款用户研究CRM，帮助研究和产品团队高效管理用户研究和数据，提升团队协作与研究成果利用。
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters 是专为招聘人员和人力资源公司设计的候选人体验及声誉管理平台，提供实时反馈和招聘流程优化工具。
Forsta
forsta.com
Forsta是一款全面的客户体验管理平台，帮助企业收集和分析客户及员工反馈，以提升满意度和忠诚度。
Olvy
olvy.co
Olvy是一款AI驱动的用户反馈管理工具，帮助团队收集、管理和优先处理用户反馈，以指导产品开发和满足用户需求。
Gainsight CS
gainsight.com
Gainsight CS是一个客户成功平台，提供客户关系管理、情感分析和自动化工具，帮助企业提升客户保留和增长。
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero是一个客户成功管理平台，帮助企业识别流失风险、推动收入增长并提升客户体验，支持自动化和个性化参与。
Qwary
qwary.com
Qwary 是一款体验管理平台，帮助团队分析用户旅程，收集反馈，优化产品，提升用户互动和满意度。
Supahub
supahub.com
Supahub是一个免费的客户反馈工具，可以收集、管理和优先处理功能请求，集中管理反馈，创建专属讨论板，方便团队内外管理意见。
Sleekplan
sleekplan.com
Sleekplan是一个客户反馈管理平台，帮助企业收集、跟踪和优先考虑用户反馈，促进产品改进和客户沟通。
CustomerGauge
customergauge.com
CustomerGauge是一款客户体验管理平台，自动收集反馈并与收入数据结合，帮助企业改善客户关系和降低流失率。
Experience.com
experience.com
Experience.com 提供在线声誉、评论和管理解决方案，帮助企业提升在线形象和客户互动。适用于各行业的专业人士和品牌。
Questback
questback.com
Questback是一款在线反馈平台，帮助企业收集和分析数据，了解客户与员工，支持决策和持续改进。
Customer Monitor
customermonitor.com
Customer Monitor 是一款客户体验管理平台，通过短期调查自动收集和分析客户反馈，识别和跟踪影响客户体验的关键主题和趋势。
zenloop
zenloop.com
zenloop是一个集成的客户体验管理平台，通过自动收集反馈并分析数据，帮助企业提升客户满意度并改进服务。
Clientshare
myclientshare.com
Clientshare 是领先的商业评估平台，为企业提供工具以改善客户留存和账户增长，支持风险识别和新机会发现。
DropThought
dropthought.com
DropThought是一个即时反馈平台，通过移动应用、API集成和平板设备收集反馈，帮助企业实时分析和改善客户体验。
SMG
smg.com
SMG是企业级体验管理（XM）提供商，结合软件与服务，帮助组织提高收入，减少流失，提升运营效率。
TheySaid
theysaid.io
TheySaid应用利用对话式AI进行调查，提供上下文丰富的深入见解，轻松创建调查，提升互动性，并简化分析和跟进。
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure 是一个客户反馈平台，帮助企业收集、分析客户意见，以改善客户体验和满意度，促进持续改进。
Mindful
getmindful.com
Mindful 是一个客户体验解决方案，通过提高跨渠道互动，优化客户旅程，提升品牌效率和客户满意度。
Feedier
feedier.com
Feedier是一个客户反馈管理平台，帮助企业集中收集和分析客户反馈，以改善客户体验和满意度。
Feefo
feefo.com
Feefo是一个客户反馈平台，通过收集经过验证的客户评论，帮助企业改善服务与声誉，支持品牌建立忠诚关系。
Opiniator
opiniator.com
Opiniator是一款客户反馈和恢复平台，可实时收集客户评价和意见，并跟踪问题直到解决。
Mobileum
mobileum.com
Mobileum是一款电信分析解决方案平台，提供网络性能优化、收入保障和客户洞察，支持安全性和连接测试。
Market Force
marketforce.com
Market Force 应用提供地点级客户体验管理解决方案，旨在保护品牌声誉，提升客户满意度，并促进盈利。
Invarosoft
invarosoft.com
Invarosoft是一款IT管理应用，帮助MSP和IT部门通过IT支持面板替代邮件支持，提升客户和员工体验。
humii
humii.co
humii是一款在线零售客户体验分析应用，通过神秘顾客网络为零售商提供客观的洞察，帮助提升在线购物体验。
CXFacts
cxfacts.com
CXFacts是一款金融科技应用，旨在增强银行与企业客户之间的反馈和合作，提供银行服务绩效跟踪的网络解决方案。
VitalSigns
bizrateinsights.com
VitalSigns 是一个汇集在线买家调查和网站放弃调查数据及客户评论的应用，提供实时洞察以提升客户体验和转换率。
SATISFYD
satisfyd.com
SATISFYD 是一款用于机械经销商和制造商的客户和员工体验管理软件，帮助企业收集反馈并优化服务。
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
PeopleMetrics通过市场研究提供客户体验洞察，涵盖从方案设计到数据分析和报告的全过程，致力于与客户建立密切合作关系。
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer 是一个基于 AI 的客户反馈平台，帮助企业收集、分析反馈，优化客户互动，提高满意度和忠诚度。
Flow CX
flowcx.com
Flow CX 是一款全面的客户反馈平台，支持各行业和规模的企业，提供可配置的调查、多渠道反馈、行动管理和报告等功能。
Client Savvy
clientsavvy.com
Client Savvy帮助专业服务公司创建和实施基于数据的客户体验和员工体验程序，以及收集客户反馈以提升业绩。
Alterna CX
alternacx.com
Alterna CX 是一款客户体验管理软件，通过分析客户反馈和互动，帮助企业理解客户需求，提高满意度和忠诚度。
Ombea
ombea.com
Ombea 是一个反馈收集和分析平台，帮助企业改善客户和员工体验，提供实时见解和可行建议。
Goodays
goodays.co
Goodays 是一个客户体验管理平台，帮助商家提供个性化的客户互动，改善客户反馈，提升业务价值，服务全球多个大品牌。
