Zonka Feedback
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无需切换浏览器即可轻松管理和切换多个帐户和应用。
Zonka 反馈客户体验管理平台专为小型企业和企业量身定制，用于捕获和分析所有接触点的员工和客户反馈、改善体验并加速业务增长。
Zonka 的客户体验管理 (CEM) 平台正在改变全球企业获取、理解和管理客户、患者和员工的反馈和体验的方式。 Zonka CX 管理软件可捕获所有接触点的体验和反馈，包括面对面、线下、在线、电子邮件和短信，并提供积极倾听的空间。结合即时的实时反馈报告、见解和趋势，公司使用 Zonka CX 平台推动以结果为导向的行动，以改善客户体验并形成反馈闭环。借助 Zonka CX 管理平台，企业可以识别有风险的客户、解决问题、减少客户流失、将批评者和被动者转变为支持者并创造令人惊叹的体验，从而带来更好的业务成果和满意的客户。
核心功能包括：
- 设置快速，易于使用
- 专为客户和员工反馈而设计
- NPS、CES 2.0 和 CSAT 分数
- 反馈管理，闭环
- 实时报告、警报和摘要
- 多语言反馈和调查
- 多链、位置管理
- API、Web Hook 和集成
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