Zonka Feedback

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Switchbar - Browser picker for Mac & PC
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Zonka反馈是一个全面的客户体验平台,旨在简化反馈收集和分析。它提供了一个用户友好的界面,用于创建引人入胜的可自定义调查,这些调查可以在多个渠道上分发,包括电子邮件,SMS,网站和离线信息亭。该平台利用AI驱动的分析来深入了解客户的情感,意图和情感,帮助企业更好地了解客户并做出明智的决定。

Zonka反馈的关键功能包括具有高级问题类型和品牌选项的AI驱动调查构建器,实时报告和情感分析工具。它支持多语言调查,允许企业迎合全球不同的受众。该平台还提供闭环工作流程,以自动化后续行动并有效地解决客户的关注。与Salesforce,HubSpot和Zendesk等流行平台的集成功能可实现无缝的数据流和工作流程自动化。

Zonka反馈旨在通过提供可行的见解并促进个性化的客户互动来帮助企业提高客户满意度指标,例如NPS,CSAT和CES。其企业级安全性可确保使用ISO 27001认证和GDPR合规性确保客户数据保护。该平台支持移动可访问性,使团队可以在任何地方管理调查和反馈。总体而言,Zonka的反馈使企业能够将客户反馈转变为有意义的行动,增强客户关系并推动业务增长。

Zonka 反馈客户体验管理平台专为小型企业和企业量身定制,用于捕获和分析所有接触点的员工和客户反馈、改善体验并加速业务增长。 Zonka 的客户体验管理 (CEM) 平台正在改变全球企业获取、理解和管理客户、患者和员工的反馈和体验的方式。 Zonka CX 管理软件可捕获所有接触点的体验和反馈,包括面对面、线下、在线、电子邮件和短信,并提供积极倾听的空间。结合即时的实时反馈报告、见解和趋势,公司使用 Zonka CX 平台推动以结果为导向的行动,以改善客户体验并形成反馈闭环。借助 Zonka CX 管理平台,企业可以识别有风险的客户、解决问题、减少客户流失、将批评者和被动者转变为支持者并创造令人惊叹的体验,从而带来更好的业务成果和满意的客户。 核心功能包括: - 设置快速,易于使用 - 专为客户和员工反馈而设计 - NPS、CES 2.0 和 CSAT 分数 - 反馈管理,闭环 - 实时报告、警报和摘要 - 多语言反馈和调查 - 多链、位置管理 - API、Web Hook 和集成

网站: zonkafeedback.com

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