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反馈分析软件是一种专门的工具，旨在收集、分析和解释来自各种来源（例如客户、员工和利益相关者）的反馈。该软件通过将原始反馈转化为可行的见解，帮助组织了解情绪、趋势和需要改进的领域。 反馈分析解决方案使用户能够通过与各种平台集成来收集反馈，包括调查软件、社交媒体、帮助台和实时聊天软件等客户服务工具以及企业反馈管理系统。全面的反馈分析解决方案提供这些集成以及用于收集客户反馈或评论的内置调查功能。此外，虽然企业可以使用文本分析软件来检查其他形式的非结构化文本数据，但反馈分析软件是专门为从客户反馈中提取见解而设计的。 主要特点： * 反馈收集：通过调查、民意调查和社交媒体和客户互动等其他渠道收集反馈的工具。 * 数据分析：高级分析功能，可处理定性和定量数据以识别模式、趋势和情绪。 * 报告工具：可定制的仪表板和报告，以易于理解的格式呈现见解，使利益相关者能够跟踪一段时间内的绩效。 * 细分：能够根据人口统计、行为或其他标准对反馈进行细分，以更深入地了解特定群体。 * 行动计划：帮助组织根据从反馈中获得的见解制定战略和行动计划的功能。 好处： * 改进决策：组织可以根据实时反馈而不是假设做出明智的决策。 * 提高客户满意度：了解客户的需求和关注点可以带来更好的产品和服务。 * 提高员工敬业度：分析员工反馈可以改善工作场所文化和保留率。 * 竞争优势：通过有效地响应反馈，组织可以在市场中脱颖而出。
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Hotjar
hotjar.com
Hotjar是一款用户行为分析工具，通过热图、会话记录和调查帮助企业了解用户在网站上的交互及优化体验。
Qualtrics
qualtrics.com
Qualtrics是一个全方位的体验管理平台，帮助组织收集、分析和行动于客户、员工、产品和品牌体验数据。
BirdEye
birdeye.com
Birdeye 是一款在线声誉管理和客户体验平台，帮助企业监控评论、集成社交媒体、管理客户互动和优化业务信息。
Dialpad
dialpad.com
Dialpad是一款云电话系统，提供视频会议、呼叫录制和CRM集成，增强团队协作和客户互动。支持多平台使用。
SurveyMonkey
surveymonkey.com
SurveyMonkey是一个调查和反馈管理平台，帮助用户创建、分发和分析调查，以收集重要反馈和洞察。
Skeepers
octoly.com
Skeepers是一个用户生成内容管理平台，帮助品牌与消费者互动，管理广告系列并提高参与度。
Verint
verint.com
Verint是一款客户体验管理平台，帮助企业收集和分析客户反馈，优化客户参与和满意度，提高运营效率。
DeepTalk
deep-talk.ai
DeepTalk 是一款分析客户和员工反馈的工具，通过文本分类、情感判定等功能，将反馈转化为可用数据。
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent是一款集实时聊天、电子邮件和电话支持于一体的客服软件，旨在简化客户互动和票务管理。
Featurebase
featurebase.app
Featurebase是一款综合工具，允许企业收集用户反馈、功能请求和错误报告，并通过投票分析优先级，保持用户更新。
Player XP
playerxp.io
Player XP 是一款分析玩家数据的应用，帮助发行商和工作室了解玩家反馈，监测品牌与游戏情感，提升游戏体验。
Dolphin AI
getdolphin.ai
Dolphin AI 是一款客户体验分析平台，通过集中各种反馈并利用人工智能生成可操作的洞察，帮助企业改善产品和客户决策。
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveySparrow是一款综合调查平台，支持各种调查类型，旨在提升客户和员工反馈的收集与分析。
Apex
apexscore.ai
Apex是一款人工智能研究平台，帮助企业分析客户行为，优化客户体验，识别问题区域，提供改进建议，提升业务绩效。
unitQ
unitq.com
unitQ应用程序通过用户反馈提供AI分析，帮助企业提升数字产品质量、客户体验和战略决策。
Zeda.io
zeda.io
Zeda.io是一个AI驱动的产品发现和策略平台，帮助产品经理识别客户问题，制定产品战略并评估效果。
Syncly
syncly.app
Syncly是一个AI驱动的客户反馈分析平台，帮助企业自动分类和分析反馈，以提升客户体验和支持决策。
featureOS
featureos.app
功能OS是一款集成工具，帮助团队管理客户反馈，优先考虑功能并创建产品路线图，支持与多种工具集成。
Sprig
sprig.com
Sprig是一款用户洞察平台，帮助产品团队通过调查、回放用户会话和AI分析快速获得用户反馈，从而改善产品体验。
Requesty
requesty.ai
Requesty是一款分析平台，通过深入分析客户互动，帮助企业识别趋势、情感和销售机会，推动增长和提高客户满意度。
Macorva
macorva.com
Macorva 是一个人工智能驱动的平台，帮助企业管理绩效、反馈和客户满意度，提供数据分析和自动化报告。
WorkStep
workstep.com
WorkStep是一款员工参与软件，帮助HR与运营团队减少员工流失、提高生产力并提升一线员工的参与度。
ReviewTrackers
reviewtrackers.com
ReviewTrackers是一个评论管理平台，帮助企业收集和分析客户反馈，监控在线声誉，做出基于数据的决策。
FeedNotch
feednotch.com
FeedNotch 是一款工具，帮助软件开发者收集、组织和分析用户反馈，以改进产品。可以轻松提交用户的意见、问题和想法。
Retently
retently.com
Retently是一款客户体验管理应用，帮助企业收集客户反馈，分析数据，增加客户保留，提升产品及服务质量。
Wonderflow
wonderflow.ai
Wonderflow是一个AI驱动的数据分析平台，帮助企业分析消费者反馈，提供易于理解的见解，以支持决策。
Yabble
yabble.com
Yabble是一个利用AI技术的工具，快速分析和洞察市场数据，为企业提供有关消费者行为的有意义见解。
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai是一个无代码服务自动化平台，帮助客服团队构建和控制AI模型，集成Zendesk和Salesforce，简化支持流程。
Chattermill
chattermill.com
Chattermill是一款客户反馈分析平台，帮助企业整合多个渠道的客户意见，利用AI技术提供可行见解，改善客户体验和决策。
Forsta
forsta.com
Forsta是一款全面的客户体验管理平台，帮助企业收集和分析客户及员工反馈，以提升满意度和忠诚度。
Comments Analytics
commentsanalytics.com
评论分析应用通过深入分析客户反馈的非结构化文本，提供情感分析和关键见解，助力企业了解客户需求和改善服务。
Insight7
insight7.io
Insight7是一款AI工具，能从客户和员工访谈中提取见解，支持视频、音频和文本格式，简化研究过程和决策分析。
Olvy
olvy.co
Olvy是一款AI驱动的用户反馈管理工具，帮助团队收集、管理和优先处理用户反馈，以指导产品开发和满足用户需求。
UserVoice
uservoice.com
UserVoice是一个反馈管理平台，帮助企业收集和优先处理用户意见，促进产品改进和增强客户互动。
CustomerGauge
customergauge.com
CustomerGauge是一款客户体验管理平台，自动收集反馈并与收入数据结合，帮助企业改善客户关系和降低流失率。
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad 是一个体验营销平台，帮助品牌优化活动、旅游和课程，提高客户忠诚度和业务收入。
InMoment
inmoment.com
InMoment 是一个客户体验平台，帮助企业收集、分析客户反馈，识别改进机会，提升客户和员工参与度。
Spiral
spiralup.co
Spiral应用程序利用大型语言模型和生成性人工智能分析公司数据，帮助客户服务团队识别和解决客户问题，支持多语言交流。
Echoes
echoes.io
Echoes 是一个互动客户反馈平台，专注于文本分析和协作，可与Qualtrics、Medallia等客户体验数据源整合。
Hostcomm
hostcomm.co.uk
Hostcomm是一款英国的云联络中心服务平台，提供全渠道客户沟通解决方案，支持AI聊天与语音功能，适用于各种行业。
Pivony
pivony.com
Pivony是一个消费者智能SaaS平台，通过分析客户对话和反馈，帮助企业提升客户保留率和满意度。
Cycle
cycle.app
Cycle 3.0 是一个统一的反馈平台，帮助团队快速捕获产品反馈和客户洞察，支持与 Linear 和 GitHub 深度集成。
Cobbai
cobbai.com
Cobbai通过独特的控制中心整合生成AI在客户服务中的应用，提供透明的工作流程和数据分析，提升团队效率和服务质量。
Zelta
zelta.ai
Zelta 是一款专为产品和市场团队设计的 AI 反馈中心，帮助识别客户痛点，以优化 B2B SaaS 产品决策。
Frame AI
frame.ai
Frame AI帮助企业通过生成数据分析，主动提取数据价值，优化工作流程，提高效率和收入机会。
Canvs AI
canvs.ai
Canvs AI 是一个洞察平台，通过高级AI文本分析将消费者反馈转换为可操作的商业智能，帮助企业理解消费者情感和偏好。
DropThought
dropthought.com
DropThought是一个即时反馈平台，通过移动应用、API集成和平板设备收集反馈，帮助企业实时分析和改善客户体验。
SMG
smg.com
SMG是企业级体验管理（XM）提供商，结合软件与服务，帮助组织提高收入，减少流失，提升运营效率。
Edge
startedge.com
Edge是一款员工驱动的增长平台，帮助多地点服务品牌通过员工反馈和销售竞赛提升销售，并增强员工认可度。
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure 是一个客户反馈平台，帮助企业收集、分析客户意见，以改善客户体验和满意度，促进持续改进。
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog是一款用于客户交互管理和自动化的应用，提供云端和本地解决方案，帮助客户服务中心提升效率。
Outset
outset.ai
Outset是一个AI调节的研究平台，能自动化和简化研究过程，支持多参与者同时进行视频、音频和文本访谈。
Inari
useinari.com
Inari 是一款人工智能驱动的产品发现与反馈分析工具，能够自动提取客户洞察和产品机会，简化分析流程。
Cloutly
cloutly.com
Cloutly 是一个综合评论管理平台，帮助多地点企业收集和管理客户评价，提升客户体验和在线声誉。
Thematic
getthematic.com
主题应用利用AI分析客户反馈，提炼出可行见解，帮助企业改善客户体验和决策。
Playvox
playvox.com
Playvox是一款客户服务代理绩效优化软件，支持质量监控和分析，帮助团队提高工作效率和客户满意度，简化QA流程。
Unless
unless.com
Unless应用让用户以更自然的方式与设备互动，通过对话式用户界面提供个性化的AI交互，简单易集成到现有产品中。
Capturi
capturi.ai
Capturi是斯堪的纳维亚领先的对话式AI软件，自动分析公司与客户的互动，提供可操作的数据洞察和智能助手功能。
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai 是一款提供实时对话智能和自动合规的应用，专为销售和客服团队设计，帮助提升通话质量并确保合规。
