Cresta

CRESTA是一个全面的联系中心AI平台，旨在通过客户对话中的可行见解来授权企业。它结合了AI和人类智能，以帮助组织发现有价值的见解并确定代理行为中的最佳实践。该平台支持实时数据聚合和分析，使用户能够快速做出明智的决策。

CRESTA的关键特征包括其分析大量对话数据的能力，通过其AI分析师工具为自然语言查询提供结构化答案。这种功能使企业可以在无需大量的手动分析，节省时间和资源的情况下获得有意义的见解。此外，CRESTA为其分析套件提供了增强功能，包括针对案例解决和客户体验的AI效果以及主题和行为发现的工具。

Cresta的体系结构建立在可扩展的数据管理系统上，利用Clickhouse（例如Clickhouse）进行有效的数据处理和存储。此设置可确保平台可以处理大量数据，同时保持性能和成本效益。此外，CRESTA已获得ISO/IEC 42001认证，证明了其对负责AI实践的承诺，包括公平，透明度，隐私和质量优化。该认证强调了CRESTA致力于保护客户数据并确保道德AI部署。