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Callminer是一个综合平台，旨在通过AI驱动的对话智能来改变联系中心。它擅长自动化质量保证，提供实时代理指导以及在互动中管理品牌情绪。通过分析记录的对话，Callminer通过高级分析和预测建模提供清晰，可行的见解。这可以立即采取行动，例如降级加热的对话或将客户与专门的支持团队联系起来。
Callminer的关键功能包括其实时识别高危客户的能力，从而迅速干预。该平台还提供了直观的可视化，使复杂的数据易于理解，从而促进了明智的决策。此外，Callminer支持广告系列管理和调查定位，为现代呼叫中心提供全面的套件。它在对话期间对实时分析的关注确保代理商及时获得指导，提高客户服务质量和整体运营效率。
通过利用AI驱动的见解，Callminer可以帮助组织提高客户满意度，减少流失并增强代理性能。它在语音分析和对话智能中的能力使其成为寻求优化其运营并提供卓越客户体验的联系中心的宝贵工具。
网站： callminer.com
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