SurveyMonkey

SurveyMonKey是一个综合的调查平台，旨在帮助用户在各种渠道（包括电子邮件，网站和移动设备）上创建，分发和分析调查。它提供了一系列功能来简化调查过程，从而更容易从客户，员工或任何目标受众那里收集有意义的反馈。

SurveyMonKey的关键功能包括多渠道调查选项，允许用户通过不同的媒介收集反馈，并且高级目标选项可以根据行为，域或地理位置来实现精确的受众细分。该平台支持有条件的逻辑，该逻辑可以通过根据受访者的答案跳过问题或分支来进行更复杂的调查设计。此外，SurveyMonKey还提供了 AI驱动的情感分析**，以通过情感对客户反馈进行分类，从而简化了分析过程。

SurveyMonKey支持** 20多种语言**，使其适合全球客户参与。它与各种CRM和电子邮件工具很好地集成在一起，以确保流线型数据管理。该平台为不同的调查类型（例如NPS，CSAT和CES）提供可自定义的模板，并支持直观调查设计的实时预览和分支逻辑。

总体而言，SurveyMonKey是一种通用的工具，对于寻求通过捕获客户声音来完善其产品和服务的组织。它的功能旨在增强反馈收集和分析，提供宝贵的见解，以为业务决策提供信息。