
Pluspoint 帮助多地点企业和连锁店管理客户评价,提升当地 SEO,收集反馈,实时提醒拦截负面评价,增加在主要平台上的正面评价。
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对于特许经营运营商和管理多个门店的企业,Pluspoint 可帮助团队集中管理各分店的客户评价、反馈和本地线上形象。团队可以通过短信、WhatsApp、电子邮件或二维码邀请客户评价,还可以在一个平台上查看并回复来自 Google、Facebook 和 Tripadvisor 等平台的评价。调查问卷可收集客户反馈并跟踪 NPS 等指标,而提醒和问题处理表单则有助于团队跟进各类问题。 该平台还支持企业管理门店详情和已关联的商家信息、查看本地业绩数据,并协调通过 WhatsApp、短信、电子邮件和社交媒体消息等渠道收发的客户消息。对于希望集中管理评价和客户互动,而不是分别处理每个门店事务的团队来说,它可能是合适的选择。
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