SMG

SMG 为客户组织的管理者及其他授权用户提供一个平台，供他们查看调查结果，并跟踪其品牌、各地点或团队的客户与员工体验。基于角色的仪表板会汇总关键指标，将业绩与此前时期或公司整体结果进行比较，并突出需要重点关注的方面。用户可查看的内容取决于其访问权限和组织所参与的项目。 用户可以浏览标准报告，也可以按日期范围、组织层级和所选数据创建报告，并保存常用报告以便快速访问。文本分析功能可帮助用户筛选客户评论并查看情绪倾向；部分账户还可使用案件管理和预警功能。该门户面向已使用 SMG 体验管理服务的组织，并非独立的调查工具。

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