CustomerGauge

CustomerGauge是一个全面的客户体验平台，主要是为大型企业设计的，尤其是在消费者包装商品，饮料，物流，制造，技术和IT服务等行业中。它通过将客户反馈与收入数据和基于帐户的方法集成在一起来管理帐户体验。该平台提供了一系列功能，可帮助企业改善客户关系并减少流失。

CustomerGauge的关键功能包括最先进的调查构建器，可自定义的调查活动以及对各种客户满意度指标的支持，例如净启动子得分（NPS），员工净启动器评分（ENPS），客户满意度得分（CSAT）和客户努力得分（CES）。它还提供文本分析和情感分析，以帮助企业更有效地了解客户反馈。此外，该平台还提供帐户清单和多利益相关者管理，以及针对不同角色的基于角色的仪表板。 Customergauge的案例管理系统允许企业评估其关闭反馈循环的能力，以确保迅速解决客户的疑虑。

通过关注帐户级别的见解和财务价值分析，CustomerGauge可以帮助企业优先考虑其在高价值帐户上的工作，并通过全面的SWOT分析评估风险。这种方法使公司能够增强其客户体验策略，改善客户保留率并最终推动业务增长。