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Engaige是一个专为电子商务企业设计的人工智能客户支持平台。它了解公司的产品、政策、流程和品牌基调，以帮助支持团队管理客户查询并更有效地解决常见请求。 Engaige 可以在现有的帮助台和商务工具中运行，提供起草的回复、建议的操作和自动票证处理。
该平台支持常见的电子商务用例，包括订单跟踪和“我的订单在哪里”问题、退款和退货、损坏或丢失的物品、产品推荐和订阅更新。团队可以从代理协助回复和一键操作开始，然后在审查和批准工作流程时启用对选定工单类型的自主处理。 Engaige 与 Shopify、WooCommerce、Zendesk、Gorgias、Freshdesk、Intercom、Recharge、DHL 等工具以及其他电子商务、服务台、运输和退货平台集成。
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