TicketBuddy

TicketBuddy 是一款人工智能驱动的客户支持和票证管理应用程序，旨在帮助团队通过电子邮件、网络聊天和支持工作流程处理入站消息。它连接到常见的收件箱和支持来源，使用知识库生成响应，并在系统没有足够的信心来准确回答时将对话升级给人工代理。

该应用程序包括自动票证解决、自动标记、优先级、回复模板和工作流程自动化等功能。它还可以作为网站聊天小部件嵌入，以回答访客通过上传的文档、常见问题解答和政策提出的问题。 TicketBuddy 旨在支持希望减少重复查询、更有效地组织传入请求并根据批准的信息保持一致响应的支持团队。

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