Konuşma Analitiği | En İyi Uygulamalar ve Yazılımlar

Quo

Quo, işletmeler için bulut tabanlı VoIP arama ve mesajlaşma uygulamasıdır; paylaşılan numaralar, çağrı kaydı, yapay zeka destekli transkripsiyon ve özetleme, CRM entegrasyonları ve otomasyon sunar.

CallRail

CallRail, işletmelere çağrı izleme ve pazarlama analizi sağlayarak olası satışları daha iyi müşteri dönüşümüne dönüştürmelerini kolaylaştırır.

Dialpad

Dialpad, bulut tabanlı VoIP iletişim platformu olup, ekipler arası iletişimi geliştiren video konferans ve çağrı özellikleri sunar.

Calilio

Calilio, işletmelerin VoIP üzerinden arama, SMS ve sesli mesajları yönetmesini; sanal numara, çağrı yönlendirme, kayıt ve ekip iletişimi özelliklerini tek platformda kullanmasını sağlar.

Rilla

Rilla, satış temsilcilerinin müşteri görüşmelerini kaydedip analiz ederek geri bildirim sunan AI tabanlı bir uygulamadır.

Balto

Balto, çağrı merkezlerine AI ile gerçek zamanlı rehberlik sağlayarak, müşteri etkileşimlerini ve operasyonel verimliliği geliştirmeyi amaçlayan bir platformdur.

ConversAI

ConversAI, tek tıklamayla her şeye yanıt vermenizi sağlayan kişisel AI sohbet asistanıdır.

Cresta

Cresta, iletişim merkezlerine gerçek zamanlı bilgi ve yönlendirme sunarak müşteri etkileşimlerini iyileştirmeye yardımcı olan bir yapay zeka platformudur.

AssemblyAI

AssemblyAI, sesli konuşmayı metne dönüştüren ve anlama yetenekleri sunan bir yapay zeka uygulamasıdır.

Aloware

Aloware, küçük ve orta ölçekli işletmelere yönelik çok kanallı bir telefon sistemi ve müşteri etkileşim platformudur. CRM'lerle entegrasyonu sağlar.

VoiceSpin

VoiceSpin, işletmelerin sesli ve SMS ile müşteri iletişimini yönetmelerini sağlayan bulut tabanlı VoIP telefon hizmetidir.

Colibri.ai

Colibri.ai, müşteri görüşmelerini kaydedip analiz ederek satış ekiplerine gerçek zamanlı bilgiler sunan bir AI aracıdır.

Chorus.ai

Chorus.ai, satış çağrıları ve toplantılarını analiz ederek ekiplerin performansını artırmaya yardımcı olan bir konuşma analizi platformudur.

Sybill

Sybill, satış ekiplerinin iletişimini geliştiren, yapay zeka destekli bir araçtır. Satış görüşmelerindeki beden dilini analiz ederek içgörüler sunar.

RSI

RSI, çağrı analitikleri, izleme ve yönetim çözümleri sunan bir iletişim platformudur. Müşteri deneyimini artırmak için entegrasyon ve veri analizi sağlar.

Verisoul

Verisoul, sahte ve bot hesapları, çoklu hesap kullanımını, deepfake ve yapay zeka destekli dolandırıcılığı otomatik olarak tespit edip engeller.

Convin

Convin, müşteri görüşmelerini kaydedip analiz eden, yapay zeka destekli bir çağrı merkezi yazılımıdır. Çok kanallı destek ile müşteri deneyimini iyileştirir.

Calabrio

Calabrio, müşteri odaklı temas merkezleri için işgücü yönetimi, kalite yönetimi ve analitik çözümleri sunan bulut tabanlı bir platformdur.

Recordia

Recordia, müşteri görüşmelerini kaydedip metne dönüştüren, duygu analizi yapan ve ses biyometrik kimlik doğrulama sağlayan bulut tabanlı bir yapay zeka platformudur.

Prodigal

Prodigal, borç tahsilatı ve finansal süreçlerde AI kullanarak etkili stratejiler geliştiren yenilikçi bir yazılımdır.

Jiminny

Jiminny, satış ekiplerinin konuşmaları kaydetmesine, analiz etmesine ve içgörüler elde etmesine yardımcı olan bir platformdur.

Infinity Hub

Infinity Hub, çağrı öncesi, sırası ve sonrasında müşteri yolculuğunu takip ederek pazarlama verimliliğini artıran çağrı analitiği platformudur.

Omni Intelligence

Omni Intelligence, bulut tabanlı bir 360° iletişim merkezi verimlilik platformudur. Ses analitiği, ses biyometrisi ve IVR izleme gibi özellikler sunar.

Uniphore

Uniphore, konuşma AI çözümleri sunarak müşteri hizmetlerini geliştirir, otomatikleştirir ve iş verimliliğini artırır. Duygu analizi ile müşteri deneyimini iyileştirir.

Observe.AI

Observe.AI, müşteri etkileşimlerini analiz ederek çağrı merkezlerine koçluk ve kalite güvence sağlayan bir yapay zeka platformudur.

Salestrail

Salestrail, satış ekipleri için mobil ve WhatsApp üzerinden çağrı analitiği sağlayarak performans ve müşteri etkileşimlerini artırmayı hedefleyen bir uygulamadır.

MosaicVoice

MosaicVoice, çağrı merkezlerinde kalite güvencesi süreçlerini otomatikleştirir, müşteri etkileşimlerini gerçek zamanlı dinleyip uyumsuzlukları tespit eder.

Call iQ

Call iQ, arama izleme sürecini 5 adımda gerçekleştirir; numara atama, aramaları takip etme ve kritik analizler sunar.

SalesAgent Chat

SalesAgent Chat, satış aramalarında gerçek zamanlı öneriler ve canlı transkripsiyon sunarak satış ekiplerine destek olan bir yapay zeka uygulamasıdır.

Tunk.AI

Basit istemlerle güçlü yapay zekâ sesli ajanları oluşturun. Kod yazmadan gerçek konuşmaları tasarlayın, devreye alın ve otomatikleştirin.

Enthu.ai

Enthu.ai, çağrı merkezlerinin müşteri etkileşimlerini izleyerek gelir ve memnuniyeti artırmalarına yardımcı olan yapay zeka destekli bir platformdur.

CallMiner

CallMiner, çok kanallı müşteri etkileşimlerini analiz ederek müşterilerin duygularını anlamayı ve iş süreçlerini geliştirmeyi sağlar.

Roark

Roark, sesli AI ajanlarının performansını izleme, değerlendirme ve iyileştirme amacıyla tasarlanmış bir platformdur.

Callbi

Callbi, çağrı merkezleri için bulut tabanlı bir ses analizi çözümüdür. Müşteri çağrılarını %100 izleyip analiz eder, uyum ve verimliliği artırmaya yardımcı olur.

Rezo.ai

Rezo.ai, yapay zeka destekli bir platformdur ve çağrı merkezi operasyonlarını otomatikleştirerek müşteri-agent etkileşimlerini optimize eder.

MiaRec

MiaRec, temas merkezleri için otomatik kalite yönetimi ve konuşma analitiği çözümleri sunarak, müşteri deneyimini ve operasyonel verimliliği artırır.

CallAction

CallAction, pazarlama kanallarındaki gelen çağrıları izlemeye ve yönetmeye yarayan bir mobil web uygulamasıdır.

ClawdTalk

ClawdTalk, yapay zekâ destekli ajanınıza telefon numarası verip sesli arama, SMS ve WhatsApp üzerinden çağrı, transkripsiyon, özet ve çağrı yönetimi sağlar.

Ender Turing

Ender Turing, çağrılarda, sohbetlerde ve video toplantılarda en iyi performans gösterenleri belirler, kendi kendine koçluk için en iyi uygulamaları sunar.

Marchex

Marchex, pazarlama kampanyalarını analiz eden ve çağrı izleme hizmetleri sunan bir platformdur. Müşteri etkileşimlerini geliştirir ve karar vermeye yardımcı olur.

iovox

IOVOX, telefon çağrılarını izleyip analiz ederek bireylerin ve işletmelerin iletişimini geliştiren bir yazılımdır.

Omind

Omind, işletmelere müşteri deneyimini geliştirmek için AI ve otomasyonu kullanarak entegre çözümler sunan bir platformdur.

RecRam

RecRam, interaktif video ve ses yanıtlarıyla müşteri geri bildirimlerini toplayarak analiz eden bir platformdur. Şirketlerin müşteri deneyimini geliştirmelerine yardımcı olur.

Vitel Global

Vitel Global: Bulut tabanlı VoIP/hosted PBX hizmeti sunar; ses ve video arama, çağrı kaydı/yönlendirme, AI destekli çağrı ve toplantı özetleri, transkriptler, duygu analizi ve analitik sağlar.

Yactraq

Yactraq, konuşma analitiği sunan, özelleştirilebilir özelliklere sahip bir uygulamadır. Müşteri görüşmeleri ve çağrı değerlendirmeleri için analitik sağlar.

Voxjar

Voxjar, müşteri etkileşimlerini otomatik analiz eden bir platformdur. Telefon görüşmelerini değerlendirerek işletmelere içgörüler sunar.

Tetra Insights

Tetra Insights, tüm müşteri ses ve görüntüleri için merkezi bir veri kaynağı sağlar, büyük dosyaları senkronize eder ve otomatik transkripsiyon ile analiz araçları sunar.

SuccessKPI

BaşarıKPI, müşteri hizmetini iyileştirmek için veri analizi ve otomasyonu kullanarak iletişim merkezleri için işgücü katılım yönetimi sunar.

OnviSource

OnviSource, çağrı merkezleri için otomatik çağrı kaydı yazılımı sunan bir platformdur; AI ile iletişim süreçlerini iyileştirir ve analiz eder.

Invoca

Invoca, pazarlama ve satış ekiplerine destek veren, çağrı izleme ve analiz platformudur. Müşteri etkileşimlerini optimize ederek gelir artışı sağlar.

SentiSum

SentiSum, müşteri geri bildirimlerini otomatik olarak analiz eden ve duyguları tespit eden bir araçtır, böylece işletmeler daha iyi müşteri deneyimleri sunabilir.

Qtee.ai

Qtee.ai, çağrı kayıtlarını metne çevirip belirli parametrelere göre analiz ederek kullanıcıların çağrı verilerinden içgörü elde etmelerini sağlar.

Gryphon.ai

Gryphon.ai, satış ve müşteri hizmetleri ekipleri için gerçek zamanlı konuşma zekası ve otomatik uyumluluk sağlayan bir uygulamadır.

VoiceBase

VoiceBase, sesli ve yazılı müşteri etkileşimlerini analiz eden bir platformdur. Verileri düzenleyip görselleştirerek işletmelerin karar süreçlerine destek olur.

Luware

Luware, Microsoft Teams için müşteri hizmetleri ve iletişimini geliştiren bulut tabanlı bir çözüm sunar, akıllı yönlendirme ve kayıt işlevleri içerir.

Voyc

Voyc, konuşma analitiği yazılımıyla çağrı merkezi etkileşimlerini izleyerek uyumluluk, kalite yönetimi ve müşteri deneyimini iyileştirir.

EvaluAgent

EvaluAgent, müşteri etkileşimlerini analiz ederek çağrı merkezi kalite güvencesini artıran bir platformdur. Performans geliştirme ve otomasyon sağlar.

Comtura

Comtura, müşteri konuşmalarını analiz ederek satış sürecinizde etkili olanları anlamanızı sağlar. Gelirinizi artırmanıza yardımcı olacak bilgiler sunar.

iCallAgent

iCallAgent, müşteri desteği ve giden aramalar için yapay zekâ sesli aracılar oluşturup yönetmeyi sağlayan; çağrı, randevu, entegrasyon ve raporlama özellikleri sunan bir platformdur.

Amaya

Amaya; çağrıları, toplantıları ve web sitesi etkileşimlerini kaydedip yazıya döker, analiz eder. Özetler, önemli noktaları ve sonraki adımları belirler; müşteri ve satış süreçlerini takip eder.