Infinity Hub

Infinity Hub, hangi pazarlama faaliyetlerinin telefon aramalarına yol açtığını ve bu görüşmelerde neler yaşandığını anlaması gereken pazarlama ekipleri ve çağrı merkezleri için tasarlanmıştır. Aramaları müşterinin çevrimiçi yolculuğuyla ilişkilendirerek ekiplerin kampanya performansını değerlendirmesine ve pazarlama bütçelerini hangi alanlara yönlendireceklerini belirlemesine yardımcı olur. Platform, aramaları ziyaretçilerin karşılaştığı kampanyalar, kanallar, web sayfaları ve arama terimleriyle ilişkilendirmek için çağrı takibi ve ziyaretçi düzeyinde veriler kullanır. Ekipler arama etkinliğini ve kayıtları inceleyebilir; Conversation Analytics ise müşteri niyetini, sık sorulan soruları, itirazları ve dönüşümün önündeki olası engelleri ortaya çıkarmak için aramaları yazıya döker ve analiz eder. Agent ID, her bir temsilcinin performansına ilişkin arama düzeyinde içgörüler sunarak koçluk ve eğitim çalışmalarına katkıda bulunabilir. Pazarlama, analiz ve CRM araçlarıyla yapılan entegrasyonlar, ekiplerin arama verilerini daha kapsamlı raporlama süreçlerine ve iş akışlarına dahil etmesine yardımcı olur.

Yasal Uyarı: WebCatalog, Infinity Hub ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.