Omind

Omind, stratejik bilgiler ve AI güdümlü çözümler yoluyla iş operasyonlarını geliştirmek için tasarlanmış birleşik bir müşteri deneyimi platformudur. AI motoru Arya, yardımcı pilot, kaliteli denetçi, ürün yöneticisi ve dijital kokpit olarak hizmet veren çok yönlü bir araç görevi görüyor. Bu teknoloji, müşteri etkileşimlerini kolaylaştırır, yükselme ve çapraz satış fırsatlarını belirler ve satış dönüşüm oranlarını iyileştirir, böylece gelir artışını sağlar.

Arya, çağrı özetleme, not alma ve senaryo rehberliği sağlama gibi görevlerde temsilcilere yardımcı olmak için çeşitli uygulamalarla bütünleşir. Eğitim ihtiyaçları analizini bilgilendirmek için organizasyonel çerçevelere karşı ajan etkileşimlerini değerlendirir, uyumluluk, yumuşak beceriler ve ürün bilgilerini analiz eder. Bu, yumuşak beceriler, telaffuz ve ton da dahil olmak üzere ajan performansını iyileştirmek için hedeflenen eğitim girdilerinin sağlar. İş akışlarını optimize ederek, Omind perakende, bankacılık, finansal hizmetler, sağlık hizmetleri ve misafirperverlik gibi sektörlere fayda sağlar.

Platformun yetenekleri, ürün tekliflerini geliştirerek ve genel iş verimliliğini artırarak müşteri memnuniyetini artırmak için tasarlanmıştır. İşletmeleri, müşteri hizmetleri süreçlerini otomatikleştirmek ve geliştirmek için AI'dan yararlanmalarını destekleyerek, müşteri deneyimlerini ve operasyonel verimliliklerini geliştirmek isteyen kuruluşlar için değerli bir araç haline getirir.