Chrome'e ekleBu uygulamanın geliştiricisi misiniz? Bu liste kaydını yönetmek için sahipliğinizi doğrulayın.
WebCatalog Desktop ile Mac, Windows ve Linux'ta MaestroQA için özel bir masaüstü uygulaması edinin.
- MaestroQA uygulamasını doğrudan Dock'tan veya görev çubuğundan açın.
- Tarayıcı sekmelerinizden ayrı, özel bir pencerede dikkatiniz dağılmadan çalışın.
- Birden fazla MaestroQA hesabını yönetin ve oturumu kapatmadan aralarında geçiş yapın.
MaestroQA, müşteri destek ve kalite güvence ekiplerinin hizmet sorunlarını bulmasına, temsilci performansını değerlendirmesine ve etkileşim incelemelerini uygulanabilir iyileştirmelere dönüştürmesine yardımcı olur. Ekipler, destek kanallarındaki görüşmeleri değerlendirmek için özelleştirilebilir puan kartları kullanabilir; ardından etkileşimleri geniş ölçekte analiz etmek amacıyla manuel incelemeleri otomatik kalite kontrolleriyle birleştirebilir. Kalite güvence yöneticileri incelemeler atayabilir, değerlendiriciler arasında kalibrasyon sağlayabilir ve temsilcilerle geri bildirim paylaşabilir. Ekran kayıtları, incelemeyi yapanların temsilcilerin kullandıkları araçlarda hangi adımları izlediğini anlamasına yardımcı olurken koçluk iş akışları, geri bildirimleri takip eylemlerine bağlar. Raporlar ve gösterge panoları; ekiplerin kalite eğilimlerini izlemesine, performansı karşılaştırmasına, tekrarlayan sorunları araştırmasına ve süreçleri ya da eğitimleri iyileştirme fırsatlarını belirlemesine yardımcı olur. MaestroQA, müşterilerle doğrudan iletişim kuran veya operasyonel ekipler için yapılandırılmış kalite izleme ve koçluğa ihtiyaç duyan kuruluşlar için tasarlanmıştır. Az sayıda ve rastgele seçilmiş etkileşim örneklerinin ötesine geçmek, değerlendirmeleri standartlaştırmak ve temsilci gelişimini ve müşteri deneyimini iyileştirmek için kalite güvence verilerinden yararlanmak isteyen ekiplere uygun olabilir.
Yasal Uyarı: WebCatalog, MaestroQA ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.
