Cresta

WebCatalog yüklü değil mi? WebCatalog Desktop'u indirin.

Cresta, iletişim merkezlerine gerçek zamanlı bilgi ve yönlendirme sunarak müşteri etkileşimlerini iyileştirmeye yardımcı olan bir yapay zeka platformudur.

Mac, Windows (PC) için Masaüstü Uygulaması

Cresta uygulamasını, macOS ve Windows için WebCatalog Desktop ile özel, dikkat dağıtmayan bir pencerede kullanın. Daha hızlı uygulama geçişleri ve daha akıcı çoklu görev ile verimliliğinizi artırın. Birden fazla tarayıcı kullanmadan birden çok hesabı kolayca yönetin ve aralarında geçiş yapın.

Birçok geliştirme ile uygulamaları dikkat dağıtmayan pencerelerde çalıştırın.
Tarayıcı değiştirmeden birden fazla hesabı ve uygulamayı kolayca yönetin ve bunlar arasında geçiş yapın.

WebCatalog Desktop'i indir

Cresta, işletmeleri müşteri konuşmalarından eyleme geçirilebilir bilgilerle güçlendirmek için tasarlanmış kapsamlı bir iletişim merkezi AI platformudur. Kuruluşların değerli bilgileri ortaya çıkarmasına ve ajan davranışındaki en iyi uygulamaları belirlemelerine yardımcı olmak için AI ve insan zekasını birleştirir. Platform, gerçek zamanlı veri toplama ve analitiğini destekleyerek kullanıcıların bilinçli kararlar hızlı bir şekilde vermelerini sağlıyor.

Cresta'nın temel özellikleri, AI analist aracı aracılığıyla doğal dil sorgularına yapılandırılmış cevaplar sağlayarak büyük miktarlarda konuşma verilerini analiz etme yeteneğini içerir. Bu yetenek, işletmelerin kapsamlı manuel analize ihtiyaç duymadan, zaman ve kaynaklardan tasarruf etmeden anlamlı bilgiler elde etmelerini sağlar. Buna ek olarak, Cresta, analitik paketinde, vaka çözümü ve müşteri deneyimi için AI ile yüklü sonuçlar, konu ve davranış keşfi araçları da dahil olmak üzere geliştirmeler sunar.

Cresta'nın mimarisi, verimli veri işleme ve depolama için Clickhouse gibi teknolojileri kullanarak ölçeklenebilir bir veri yönetim sistemi üzerine inşa edilmiştir. Bu kurulum, platformun performansı ve maliyet etkinliğini korurken çok miktarda veriyi işleyebilmesini sağlar. Ayrıca, Cresta, adalet, şeffaflık, gizlilik ve kalite optimizasyonu dahil olmak üzere sorumlu AI uygulamalarına olan bağlılığını gösteren ISO/IEC 42001 sertifikasına ulaşmıştır. Bu sertifika, Cresta'nın müşteri verilerini koruma ve etik yapay zeka dağıtımını sağlama bağlılığının altını çizmektedir.

Bu açıklama yapay zeka (AI) tarafından oluşturulmuştur. Yapay zeka hatalar yapabilir. Önemli bilgileri kontrol edin.

İletişim Merkezleri, yüksek yıpranma, yetersiz eğitim ve etkileşimlerin yalnızca %3'ünden daha azını inceleyebilen yöneticiler karşısında temsilcilerinin verimliliğini ve etkinliğini artırma konusunda zorluk yaşıyor. Cresta, iletişim merkezlerini daha akıllı hale getirmek ve iş sonuçlarını artırmak için gerçek zamanlı öngörüleri gerçek zamanlı eylemlere dönüştürüyor. En iyi performans gösterenlerinizin en iyi uygulamalarına dayalı olarak satış ve hizmet temsilcilerine dinamik, gerçek zamanlı rehberlik sağlamak için üretken yapay zeka kullanıyoruz ve yöneticilerin, kişiselleştirilmiş koçluk planları oluşturmak için her konuşmayı ve temsilci ilerlemesini görmesine ve izlemesine olanak sağlıyoruz. Cresta, Stanford AI Laboratuvarı'ndan doğdu ve Greylock Partners, Sequoia ve Andreessen Horowitz tarafından destekleniyor. Porsche, Cox Communications, Vivint ve Holiday Inn gibi şirketlerle çalışmaktan gurur duyuyoruz.

Kategoriler: Businessİletişim Merkezi Kalite Güvence YazılımıAI ajanları

Web Sitesi: cresta.com

Yasal Uyarı: WebCatalog, Cresta ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.