Voiso

Voiso, gelen talepleri ve giden arama kampanyalarını yöneten satış ve müşteri hizmetleri ekiplerine yöneliktir. Temsilcilerin müşteri görüşmelerini ortak bir iletişim merkezi çalışma alanından yürütmesine yardımcı olur. Temsilciler tarayıcı tabanlı bir yazılım telefon üzerinden arama yapıp gelen aramaları yanıtlayabilirken, yöneticiler etkileşimleri yönlendirebilir ve ekip faaliyetlerini izleyebilir. Platform; ses, SMS, web sohbeti ve WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger ve Instagram dâhil olmak üzere mesajlaşma uygulamalarını destekler. Giden arama araçları arasında öngörülü, güçlü ve ön izlemeli arama, telesekreter algılama ve yerel arayan kimliği bulunur. CRM entegrasyonları; tıkla ve ara özelliğini, kişi bilgilerini ekranda gösteren pencereleri, kampanya kişi listelerini ve arama geçmişi kaydını destekleyebilir. Kullanılabilen işlevler entegrasyona göre değişir. Yöneticiler, temsilci ve iletişim merkezi performansını izlemek için panoları ve raporları kullanabilir. Konuşma analitiği, kaydedilmiş aramaları yazıya dökebilir ve anahtar kelimelerle konuları belirleyebilir; ayrıca görüşmeleri puanlama ve inceleme araçları sunar. Voiso, özellikle CRM bağlantılı satış veya destek operasyonları yürüten ekipler olmak üzere, hem telefon hem de dijital etkileşimler için bulut tabanlı iletişim merkezi araçlarına ihtiyaç duyan kuruluşlar için uygun olabilir.

Yasal Uyarı: WebCatalog, Voiso ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.