Meja Bantuan: aplikasi dan perisian terbaik

Muninx

Muninx ialah platform sokongan pelanggan berasaskan e-mel untuk mengurus dan menjejak tiket, bekerjasama dalam pasukan serta menggunakan AI untuk membantu menyediakan dan memperbaik balasan.

Mixdesk

Mixdesk menggabungkan mesej, sembang web dan e-mel dalam satu peti masuk, dengan AI untuk menjawab soalan, menilai bakal pelanggan dan menyerahkan perbualan kepada pasukan.

SupportBee

SupportBee ialah aplikasi sokongan pelanggan berasaskan e-mel yang menukar pertanyaan kepada tiket, membolehkan pasukan bekerjasama, mengurus respons dan menjejak permintaan dalam satu ruang kerja.

Омнидеск

Omnidesk ialah platform meja bantuan untuk mengurus pertanyaan dan perbualan pelanggan daripada pelbagai saluran dalam satu ruang kerja.

HelpDeskEddy

HelpDeskEddy ialah platform meja bantuan untuk mengurus tiket, mesej pelanggan, automasi aliran kerja, SLA, laporan dan sokongan melalui pelbagai saluran.

ZENVIA

ZENVIA membantu perniagaan mengurus komunikasi pelanggan, pemasaran, jualan dan sokongan melalui pelbagai saluran, automasi, analitik serta penyepaduan sistem.

Lenit

Lenit mengurus sokongan pelanggan dan maklum balas dalam satu ruang kerja, termasuk peti masuk, pusat bantuan, permintaan ciri, undian, peta jalan produk dan pengumuman.

Userscom

Userscom menggabungkan sembang langsung, e-mel dan tiket dalam satu peti masuk, dengan ciri semakan langganan, bayaran balik dan pembatalan melalui Stripe atau Paddle.

Udesk

Udesk ialah platform khidmat pelanggan yang mengurus interaksi melalui teks, telefon, e-mel, sembang dan media sosial, serta menyediakan tiket, chatbot, analitik dan pangkalan pengetahuan.

Helpeto

Helpeto menukar e-mel pelanggan daripada Gmail, Outlook, SMTP dan IMAP kepada tiket sokongan yang boleh diurus, diagih dan dijawab bersama AI.

Helpdesk Virtualshinobis

Aplikasi helpdesk berasaskan awan untuk mengurus tiket sokongan pelanggan melalui peti masuk bersama, tugasan, keutamaan, pelaporan dan bantuan AI.

DobroDesk

Sokongan pelanggan AI untuk e-mel dan sembang. Urus jawapan, tempahan dan permintaan pesanan dalam satu perbualan, dengan peti masuk bersama, penyerahan kepada ejen manusia serta SDK web dan mudah alih. Bermula daripada EUR 19/bulan.

Ticketdesk

Ticketdesk ialah platform meja bantuan yang mengurus tiket sokongan daripada e-mel, sembang dan API, serta menggunakan AI untuk menjana respons, menghala isu dan menganalisis prestasi.

EasyReply

EasyReply memusatkan mesej pelanggan daripada pelbagai saluran dalam satu peti masuk, dengan AI untuk mencadangkan balasan, merumus perbualan dan mengurus tiket.

Typewise

Typewise ialah platform AI yang mengautomasikan khidmat pelanggan dan jualan merentas pelbagai saluran, dengan penyepaduan CRM, ERP serta kawalan manusia.

OctaDezx

OctaDezx ialah platform khidmat pelanggan AI yang mengurus pertanyaan, sokongan, pesanan dan petunjuk merentas WhatsApp, Instagram, Facebook, Shopify serta sembang laman web.

Engaige

Engaige ialah platform sokongan pelanggan AI untuk eDagang yang membantu menjawab pertanyaan, menjejak pesanan, mengurus pemulangan dan mengautomasikan tiket.

Ravenna

Ravenna ialah platform meja perkhidmatan dalam Slack untuk mengurus permintaan IT, HR dan operasi, mengautomasikan aliran kerja serta menjejaki tiket dan prestasi sokongan.

Messello

Messello menyatukan WhatsApp, Telegram, Instagram, sembang web, e-mel dan SMS dalam satu peti masuk, dengan AI untuk mencadangkan balasan berdasarkan pusat bantuan.

Achille.ai

Achille.ai menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan tersuai berasaskan AI, sebagai pilihan antara helpdesk dan BPO.

Onlo

Onlo ialah platform sokongan pelanggan AI untuk mengurus e-mel, Slack dan sembang web, membalas, mengautomasikan tiket, serta menaikkan isu kompleks bila perlu.

Text

Platform sokongan pelanggan yang memusatkan sembang langsung, tiket, e-mel dan SMS dalam satu ruang kerja dengan automasi AI untuk mengurus serta menjejak perbualan.

SeaTicket

SeaTicket menyatukan isu sokongan daripada GitHub, forum dan e-mel ke satu ruang kerja, serta menggunakan AI untuk membantu menyelesaikan isu berdasarkan pangkalan pengetahuan dan kes terdahulu.

Desk365

Aplikasi tiket dan meja bantuan berasaskan AI untuk mengurus sokongan pelanggan melalui e-mel, Microsoft Teams, borang web dan pangkalan pengetahuan.

Owlish

Owlish menukar laman web, FAQ, dokumen dan PDF menjadi ejen sokongan AI yang menjawab soalan, memetik sumber, menggunakan jawapan diluluskan dan menyerahkan kepada انسان bila perlu.

EVOX Connect

Platform pusat hubungan awan omnichannel berkuasa AI untuk mengurus panggilan, mesej dan sejarah interaksi pelanggan dalam satu antara muka.

Influx

Influx ialah platform sokongan pelanggan yang menyediakan sokongan 24/7 merentas e-mel, sembang, media sosial dan suara, dengan operasi boleh diskalakan bulan ke bulan.

TicketBuddy

Apl sokongan pelanggan dan pengurusan tiket AI untuk e-mel, sembang web dan automasi aliran kerja, dengan balasan automatik serta eskalasi kepada ejen manusia.

Letterbook

Letterbook ialah aplikasi sokongan pelanggan untuk mengurus dan menyelesaikan tiket melalui e-mel, maklum balas dalam apl dan borang web, dengan AI menyusun tiket dan draf balasan.

Vatdi

Vatdi ialah sokongan pelanggan AI 24/7 untuk WordPress, WooCommerce, Shopify dan OpenCart, menjawab soalan, menjejak pesanan, dan memindahkan kepada ejen manusia.

Lorikeet

Lorikeet ialah platform AI untuk perniagaan terkawal yang menyediakan ejen suara, chat dan e-mel; menyepadukan sistem, menganalisis tiket dan mengambil tindakan untuk selesaikan isu pelanggan.

Liverick

Liverick ialah platform sokongan yang menggabungkan sembang langsung, sistem tiket e-mel dan penjejakan pepijat kontekstual untuk pasukan SaaS, agensi dan berbilang jenama.

Casso

Casso terima e-mel pelanggan yang diteruskan, AI buat tiket dan tugaskan secara automatik. Persediaan 5 minit, tiada latihan diperlukan. Harga dari $59/bulan.

HelpLane

HelpLane ialah meja bantuan berasaskan AI yang menyatukan semua mesej ke satu peti masuk, memahami konteks, merumuskan perbualan panjang, menyediakan draf jawapan dan mengurus penjurusan serta keutamaan.

Minded

Minded membina ejen AI untuk menyelesaikan tiket sokongan dengan belajar dari ejen manusia terbaik; boleh bertindak melalui API, membaca artikel bantuan, dan menulis e-mel serta chat tepat.

MindX Service

MindX Service AI mengendalikan pertanyaan pelanggan melalui chat dan e-mel, menyelesaikan 80% tiket secara automatik, meningkatkan produktiviti ejen 20% dan memberi sokongan 24/7 tanpa kakitangan tambahan.

AeroChat

AeroChat: chatbot HR percuma yang menjawab soalan HR berulang berdasarkan dokumen HR anda (PDF). Tiada pemasangan atau kod — dapat chatbot berfungsi dalam beberapa minit untuk urus FAQ.

Minimal AI

Minimal AI membantu jenama e-dagang membina dan mengurus pasukan sokongan AI yang menyelesaikan 80% tiket; digunakan oleh 50+ jenama untuk mengendalikan ribuan tiket pelanggan setiap hari.

ResponseCX

ResponseCX ialah platform untuk membina ejen AI autonomi bagi jenama DTC, mengautomasikan tugas rutin, menyatukan platform dan menyelesaikan tiket secara automatik.

Lemni

Lemni mengatur ejen AI untuk sokongan pelanggan: mengurus panggilan, e-mel dan outreach, memberi respons kontekstual 24/7, sokong pelbagai bahasa dan integrasi aliran kerja.

Orin

Orin ialah platform sokongan pelanggan dengan ejen AI pra-latih; ia menyatukan sistem tiket, widget sembang, tinjauan maklum balas dan pangkalan pengetahuan.

Help.center

Help.center menggunakan AI untuk memberi jawapan segera daripada asas pengetahuan, menyediakan carian web dan widget chat untuk sokongan pelanggan serta automasi bagi mempercepat tindak balas.

Simplify360

Simplify360 ialah platform perkhidmatan pelanggan sosial yang membolehkan pasukan sokongan mengurus, menjejaki dan membalas interaksi pelanggan merentas media sosial dan saluran lain dengan integrasi CRM.

Echofox

Bot sokongan untuk laman web dengan ejen manusia dan AI; menganalisis tingkah laku pelanggan, mengautomasikan tugas, menutup tiket dan membantu meningkatkan pendapatan berulang (MRR).