Lorikeet

Lorikeet ialah platform sokongan AI yang direka untuk industri terkawal, menyediakan ejen AI yang menyepadukan dengan sistem dan aliran kerja sedia ada untuk mengendalikan interaksi perkhidmatan pelanggan.[4][1]

Platform ini termasuk Coach, ejen analitik layan diri yang menilai tiket sokongan untuk interaksi AI dan pengendalian manusia, menawarkan liputan 100% melangkaui kaedah persampelan tradisional.[1] Jurulatih beroperasi melalui dua keupayaan teras: analisis tematik, yang menggunakan pengelompokan AI untuk mengkategorikan tiket ke dalam baldi topik dan mendedahkan variasi prestasi merentas tema, dan pemarkahan kualiti tiket, yang mendiagnosis isu seperti kegagalan resolusi, peralihan sentimen dan dasar atau konfigurasi yang bermasalah.[1][3]

Ciri ini membolehkan pasukan mengenal pasti sebab metrik sokongan berubah-ubah, menjejaki kadar kejayaan khusus topik—seperti resolusi 91% pada satu tema berbanding 56% pada tema lain—dan mengekalkan standard kualiti yang konsisten merentas AI dan ejen manusia.[1] Dengan memberikan cerapan diagnostik ke dalam perbualan dan topik, Lorikeet menyokong sokongan pelanggan AI berskala dengan keterlihatan yang dipertingkatkan dan trajektori yang boleh diambil tindakan untuk pengoptimuman.[1]

Laman web: lorikeetcx.ai

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan Lorikeet. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.