Adakah anda pembangun apl ini? Sahkan pemilikan untuk mengurus penyenaraian ini.
Омнидеск ialah platform sokongan pelanggan dan meja bantuan untuk mengurus perbualan merentas berbilang saluran komunikasi dalam satu ruang kerja. Ia membantu pasukan sokongan mengumpul, mengatur dan membalas pertanyaan pelanggan daripada e-mel, rangkaian sosial, messenger, sembang dalam talian, perkhidmatan telefon, ulasan apl dan saluran tersuai.
Platform ini menyediakan alatan pengurusan tiket seperti penapis, pengisihan, carian, teg, medan tersuai, profil pelanggan, sejarah perbualan, nota dalaman, lampiran fail, templat, sebutan, balasan tertunda dan ciri kerjasama. Pasukan boleh mengkonfigurasi peraturan automasi, webhook, status pekerja, kebenaran akses, waktu kerja, kawalan SLA dan mod fokus untuk menyeragamkan aliran kerja sokongan dan mengurangkan tugas rutin.
Омнидеск juga termasuk pusat sokongan pelanggan dengan pangkalan pengetahuan, akaun pelanggan, maklum balas dan alat cadangan, kandungan berbilang bahasa, pilihan penjenamaan dan domain tersuai. Ciri pelaporan membantu menganalisis masa tindak balas, beban kerja, pematuhan SLA, aktiviti saluran, prestasi pekerja dan kepuasan pelanggan, dengan eksport data dan akses API tersedia untuk penyepaduan dengan tapak web, sistem CRM, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan lain.
Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, disokong oleh atau dalam apa-apa cara berkaitan secara rasmi dengan Омнидеск. Semua nama produk, logo dan jenama adalah milik pemilik masing-masing.
