eDesk

Belum memasang WebCatalog Desktop? Muat Turun WebCatalog Desktop.

eDesk memusatkan pertanyaan pelanggan dari pelbagai saluran e-dagang dan pasaran, mengautomasikan penghalaan, mencadangkan jawapan/terjemahan AI, serta menyatukan data pesanan.

Tingkatkan pengalaman anda dengan aplikasi desktop untuk eDesk di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan aplikasi dalam tetingkap tanpa gangguan dengan banyak ciri penambahbaikan.
Urus dan tukar antara beberapa akaun dan aplikasi dengan mudah tanpa menukar pelayar.

Muat Turun WebCatalog Desktop

eDesk helps online retailers and brands deliver seriously extraordinary customer service, everywhere they sell. eDesk offers a whole suite of award-winning eCommerce tools to streamline customer support processes and reporting for faster response times to dramatically improve productivity and profitability. Its customer support software has been designed specifically to give eCommerce businesses a unified view of all customers’ queries, centralizing all their support channels, social media, webstore and marketplace messages, with its Smart Inbox. It automatically prioritizes messages based on your business needs and assigns them using role based rules, so your team can reply to customers 5x faster, build loyalty and drive repurchase. When dealing with customer queries, its AI automation suggests the best answers and translations so your agents can respond easily, and in any local language. Businesses serious about selling online can scale customer service as they expand into new markets with confidence. eDesk natively integrates with and consolidates data from over 200 marketplace, webstore, social networks, communications, and logistics channels – more than any other customer support software provider – so you can access end-to-end order information at the click of a button. eDesk is also the only customer support solution on the Amazon and Walmart developer councils, helping online retailers and brands grow their businesses through new sales channels, well-connected to their customer support tools and processes.

Edesk adalah platform sokongan pelanggan yang komprehensif yang direka khusus untuk perniagaan e -dagang. Ia memusatkan interaksi pelanggan di pelbagai pasaran dan platform dalam talian, seperti Amazon, eBay, dan Shopify, menyediakan ruang kerja bersatu untuk pasukan sokongan untuk menguruskan pertanyaan dengan cekap. Platform ini menawarkan keupayaan automasi yang mantap, yang membolehkan perniagaan membuat peraturan yang disesuaikan untuk pertanyaan penghalaan, penandaan perbualan, dan menjawab soalan yang sering ditanya. Automasi ini membantu mengurangkan beban kerja pasukan sokongan dan meningkatkan kecekapan keseluruhan.

Ciri-ciri utama EDESK termasuk penandaan tiket untuk organisasi yang lebih baik, tugasan auto-tiket untuk menyelaraskan proses sokongan, dan alat layan diri untuk mengurangkan beban kerja sokongan. Ia juga menyokong pemacu sembang jualan untuk memacu lebih banyak jualan melalui interaksi yang disasarkan. Edesk mengintegrasikan dengan pelbagai alat e -dagang, termasuk CRM, inventori, dan sistem perkapalan, untuk menyediakan pengalaman perkhidmatan pelanggan yang lancar. Di samping itu, ia menawarkan keupayaan pemesejan sosial, menghubungkan perniagaan dengan pelanggan di seluruh platform seperti Facebook, Instagram, Twitter, dan WhatsApp.

Ciri-ciri canggih Edesk termasuk analisis sentimen untuk mengukur emosi pelanggan dan chatbots berkuasa AI untuk sokongan automatik. Platform ini juga menyokong pengoptimuman aliran kerja, membolehkan perniagaan dengan cepat mengarahkan pertanyaan pelanggan kepada ahli pasukan yang tepat berdasarkan pelbagai parameter. Selain itu, EDESK menyediakan alat pelaporan dan analisis terperinci untuk membantu perniagaan menilai prestasi dan membuat keputusan yang tepat. Secara keseluruhannya, EDESK adalah alat yang berharga untuk perniagaan e -dagang yang ingin meningkatkan operasi sokongan pelanggan mereka dan meningkatkan kecekapan di pelbagai saluran.

Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.

Kategori: ProductivityHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareOnline Marketplace Optimization ToolsShared Inbox SoftwareFinancial Analysis SoftwareDigital Customer Service Platforms

Laman web: edesk.com

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan eDesk. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.