Adakah anda pembangun apl ini? Sahkan pemilikan untuk mengurus penyenaraian ini.
HelpDeskEddy ialah meja bantuan dan platform sokongan pelanggan untuk mengurus permintaan perkhidmatan, tiket sokongan dan komunikasi pelanggan dalam satu sistem. Ia menghimpunkan mesej daripada saluran seperti e-mel, Telegram, VK, WhatsApp, MAX dan pasaran dalam talian, sambil mengekalkan profil pelanggan dan sejarah perbualan untuk sokongan yang lebih konsisten.
Platform ini termasuk pengurusan tiket, penghalaan permintaan automatik, penjejakan SLA, keutamaan, status, medan boleh disesuaikan, akses berasaskan peranan dan automasi aliran kerja berdasarkan peraturan boleh dikonfigurasikan. Pasukan boleh menggunakan pembangun chatbot visual, pangkalan pengetahuan, API dan penyepaduan dengan CRM dan alatan perniagaan seperti amoCRM, Bitrix24, Jira dan retailCRM. HelpDeskEddy juga menyediakan ciri AI untuk menjawab soalan asas pengetahuan, meringkaskan perbualan, mencadangkan balasan dan mengkategorikan permintaan.
Laporan dan papan pemuka terbina dalam membantu organisasi memantau volum tiket, masa respons, kepuasan pelanggan, prestasi pekerja, saluran komunikasi dan pematuhan SLA. HelpDeskEddy boleh menyokong perkhidmatan pelanggan, sokongan teknikal, operasi meja bantuan dalaman dan aliran kerja pusat hubungan.
Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, disokong oleh atau dalam apa-apa cara berkaitan secara rasmi dengan HelpDeskEddy. Semua nama produk, logo dan jenama adalah milik pemilik masing-masing.
