Live chat software enables companies to communicate with website visitors in real time through chat windows. Customer service representatives can use this software to assist users with questions about products or site navigation. Support agents can initiate interactions with pop-up chat boxes or wait for visitors to reach out with their queries. Key features include reporting and analytics, interactive chat notifications, and conversation archiving. This tool helps customer service teams respond quickly to inquiries, allows business development employees to engage leads who are hard to reach by phone or email, and enables administrative staff in the education sector to connect with prospective students. Additionally, live chat functionality can be integrated into other software types, such as e-commerce platforms and help desk solutions.
Podium
Podium ialah platform komunikasi dan penukaran pelanggan yang menyatukan pemesejan, ulasan, pembayaran dan analitik dalam satu papan pemuka serta boleh diintegrasi dengan alat lain.
Intercom
Intercom ialah platform perkhidmatan pelanggan yang menggabungkan automasi dan sokongan manusia untuk menghantar mesej, mengurus interaksi dan menyelesaikan pertanyaan pengguna.
Zoho Desk
Zoho Desk mengurus komunikasi pelanggan (telefon, e-mel, sembang, SMS, sosial), mengatur tiket, menghala panggilan kepada ejen, dan buat/terima panggilan dalam aplikasi.
Zendesk
Zendesk ialah platform perkhidmatan pelanggan yang mengurus tiket, menyatukan saluran (e-mel, sembang, sosial, telefon), dan menggunakan automasi serta AI untuk sokongan, layan diri dan analisis prestasi.
Brevo
Brevo ialah platform perkhidmatan pelanggan dan pemasaran yang menyatukan e-mel, sembang langsung, WhatsApp/Facebook/Instagram, chatbot, CRM dan automasi untuk urus interaksi pelanggan.
Freshdesk
Freshdesk ialah platform sokongan pelanggan yang menukar pertanyaan dari e-mel, web, telefon, chat dan media sosial kepada tiket, mengurus, mengotomasi tugasan dan menyediakan laporan prestasi.
Smartsupp
Smartsupp ialah platform sembang langsung dan chatbot berasaskan AI untuk berinteraksi dengan pelawat laman web, menangkap prospek, merakam sesi dan mengurus komunikasi pelanggan merentas saluran.
Webex
Aplikasi webinar untuk menghoskan acara hingga 100,000 peserta, dengan Q&A, undian, sembang, reaksi, penterjemah masa nyata, sesi pecahan, dan kawalan kandungan sebelum/semasa/selepas acara.
Chatwoot
Chatwoot ialah penyelesaian sokongan pelanggan sumber terbuka yang menyatukan perbualan dari laman web, media sosial, WhatsApp, SMS dan e-mel ke satu peti masuk untuk pengurusan oleh pasukan.
Gorgias
Gorgias ialah platform sokongan pelanggan untuk perniagaan e-dagang yang mengurus pertanyaan dari pelbagai saluran, mengautomasikan tugas, dan menyediakan ringkasan serta statistik prestasi.
ServiceNow
ServiceNow ialah platform awan untuk mengurus aliran kerja dan perkhidmatan (IT, HR, pelanggan, operasi lapangan), mengautomasikan permintaan, memantau infrastruktur dan integrasi sistem.
RingCentral
RingCentral Contact Center mengurus perkhidmatan pelanggan berbilang saluran (suara dan 30+ saluran digital), menyediakan AI untuk layan diri dan ejen maya, serta integrasi CRM dan analitik.
Help Scout
Help Scout menyediakan peti masuk bersama untuk e-mel dan sembang langsung, asas pengetahuan, automasi aliran kerja dan alat AI ringkasan untuk mengurus sokongan pelanggan.
CallRail
CallRail membolehkan perniagaan menjejak dan mengurus panggilan, teks, sembang dan borang, mengaitkan petunjuk kepada saluran pemasaran serta menganalisis interaksi pelanggan.
Chatway
Chatway menyediakan sembang langsung untuk laman web dan mudah alih, membolehkan komunikasi masa nyata, chatbot, integrasi saluran mesej, pengurusan ejen dan sejarah perbualan.
Appy Pie
Appy Pie ialah platform no-kod untuk membina dan mengurus aplikasi mudah alih, laman web, chatbot, automasi dan backend menggunakan antara muka seret-dan-lepas serta alat berasaskan AI.
ZoomInfo
ZoomInfo menyediakan pangkalan data B2B dan alat untuk mencari, menilai dan mengurus prospek serta menyelaraskan dan membersihkan data hubungan dan profil syarikat dengan integrasi CRM.
Front
Front ialah platform perkhidmatan pelanggan yang menyatukan komunikasi pelbagai saluran, menyokong kerjasama pasukan masa nyata, automasi dan AI untuk menjawab pertanyaan serta menganalisis interaksi pelanggan.
Tidio
Tidio ialah perisian perkhidmatan pelanggan yang menyediakan sembang langsung, chatbot, tiket dan ejen maya berkuasa AI untuk sokongan pelanggan dan integrasi pelbagai saluran.
Helpwise
Helpwise adalah platform sokongan pelanggan yang menyatukan e-mel, chat, WhatsApp, SMS dan media sosial ke papan pemuka tunggal untuk pengurusan tiket, kerjasama pasukan, automasi dan analisis.
Userlike
Userlike ialah perisian pemesejan pelanggan dan automasi sokongan yang menyatukan mesej dari web, WhatsApp, Messenger dan lain-lain ke dalam peti masuk tunggal, dengan chatbot AI dan kepatuhan GDPR.
tawk.to
tawk.to ialah aplikasi sembang langsung percuma untuk memantau dan berkomunikasi dengan pelawat laman web melalui pelbagai peranti, dengan sejarah perbualan disimpan.
Missive
Missive menggabungkan peti masuk berpasukan, sembang dalaman, automasi peraturan dan integrasi pihak ketiga untuk mengurus komunikasi dan e-mel bersama.
ActiveCampaign
ActiveCampaign menggabungkan e-mel, media sosial, pengiklanan dan data laman web dengan CRM untuk mengautomasikan pemasaran, menjejak tingkah laku pelanggan, segmentasi dan menghantar mesej peribadi.
SendPulse
SendPulse ialah platform automasi pemasaran pelbagai saluran untuk menghantar e-mel, SMS; bina chatbot untuk Telegram, Messenger, WhatsApp, Instagram; buat halaman pendaratan, kursus dan CRM
GetResponse
GetResponse ialah platform pemasaran yang menyediakan alat untuk kempen e-mel, automasi, halaman pendaratan, webinar, sembang langsung, integrasi dan analisis prestasi.
Crisp
Crisp ialah platform sokongan pelanggan pelbagai saluran yang membolehkan perniagaan berhubung segera dengan pelanggan, mengurus peti masuk bersama, sembang web, chatbot, CRM dan integrasi.
JustCall
JustCall ialah platform komunikasi perniagaan yang mengendalikan panggilan suara, SMS, e-mel dan WhatsApp, mengautomasikan aliran kerja, dan menyepadukan CRM dengan analisis panggilan AI.
Rocket.Chat
Rocket.Chat ialah platform komunikasi pasukan yang membolehkan pemesejan masa nyata, panggilan suara/video, hosting sendiri dan penyulitan untuk kawalan data.
Freshchat
Freshchat ialah platform perbualan untuk perniagaan yang menyatukan interaksi web, e-mel, telefon dan media sosial; menyokong chatbot AI tanpa kod, sejarah perbualan dan alat automasi untuk ejen.
Stonly
Stonly ialah platform pengetahuan interaktif tanpa kod untuk sokongan pelanggan. Buat panduan langkah, jawapan AI, automasi dan pangkalan pengetahuan serta integrasi alat.
LiveChat
LiveChat ialah platform perkhidmatan pelanggan yang menyediakan sembang langsung, analitik web, automasi, sokongan mudah alih dan integrasi untuk mengurus pertanyaan dan jualan dalam talian.
SaleSmartly
SaleSmartly ialah platform komunikasi pelanggan yang menyatukan Live Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Line, Email dan WeChat untuk sokongan, automasi, kolaborasi dan analisis.
Zoho SalesIQ
Zoho SalesIQ ialah platform penglibatan pelanggan masa nyata yang menyediakan sembang langsung, penjejakan pelawat, analitik, bot sembang dan integrasi saluran untuk sokongan dan pengurusan prospek.
BirdEye
BirdEye ialah platform untuk mengurus reputasi dalam talian: memantau dan membalas ulasan, mengurus penyenaraian, menyatukan pemesejan pelanggan dan menjadualkan kandungan media sosial untuk perniagaan.
Gallabox
Gallabox ialah platform komunikasi menggunakan WhatsApp Business API untuk urus pertanyaan pelanggan, automasi chatbot, inbox berkongsi dan integrasi dengan sistem/CRM bagi menjana leads dan jualan.
Acquire
Acquire menyediakan alat digital untuk pasukan perusahaan mengurus sokongan, jualan dan perkhidmatan pelanggan masa nyata melalui cobrowsing selamat, chatbot AI, sembang langsung dan panggilan video merentas semua saluran.
SleekFlow
SleekFlow ialah platform perbualan omni-saluran yang mengurus mesej pelanggan (WhatsApp, Instagram, live chat), mengintegrasi CRM dan mengautomasikan tugas menggunakan AI untuk sokongan, jualan dan pemasaran.
Rasayel
Platform jualan B2B untuk WhatsApp: peti masuk pasukan berkongsi, pembina chatbot tanpa kod, siaran & pesanan pukal, automasi, API, integrasi CRM dan aplikasi mudah alih.
WotNot
WotNot mengautomasikan interaksi pelanggan dengan chatbot 24/7; bina dan urus bot tanpa kod, sokong pelbagai saluran, serta tawarkan perkhidmatan reka bentuk perbualan jika diperlukan.
SALESmanago
SALESmanago ialah platform penglibatan pelanggan dan automasi pemasaran untuk e-dagang; menyediakan segmentasi, personalisasi, integrasi CRM, alat AI dan analitik untuk meningkatkan penglibatan dan jualan.
HelpCrunch
HelpCrunch ialah platform komunikasi pelanggan untuk sokongan, pemasaran dan jualan yang menyediakan sembang langsung, chatbot, peti masuk berkongsi, pangkalan pengetahuan, e-mel pemasaran, popup dan CRM.
MinChat
MinChat ialah API/SDK sembang yang membolehkan anda menambah fungsi sembang ke aplikasi atau laman web dalam beberapa minit, lengkap dengan UI siap guna.
Twixor
Twixor ialah platform CX low-code/no-code yang menggunakan Generative AI dan NLP untuk membina perjalanan pelanggan peribadi melalui saluran pesanan, dengan enjin perbualan, ejen dan analitik.
WebinarJam
WebinarJam ialah platform webinar untuk menganjurkan siaran langsung, dari pendaftaran hingga rakaman ulang; menyokong beberapa penyampai, interaksi peserta (sembang, soal jawab) dan analisis.
Pylon
Pylon ialah platform operasi pelanggan yang menyatukan perbualan (Slack/Teams, e-mel, chat dalam aplikasi), menjejak isu, mengurus tugasan, automasi tag AI dan analitik.
Oct8ne
Oct8ne ialah sembang visual (livechat, chatbot, messaging) dengan katalog terintegrasi untuk tunjuk dan cadang produk masa nyata, serta sokongan 24/7 melalui ejen atau chatbot.
Sobot
Sobot menyediakan platform pusat hubungan omnichannel: chatbot AI, sembang langsung, suara dan tiket untuk automasi sokongan pelanggan, pemasaran dan integrasi saluran seperti WhatsApp.
Callbell
Callbell membantu perniagaan B2C mengurus komunikasi pelanggan melalui WhatsApp Business, Messenger, Instagram Direct dan Telegram dengan tugasan automatik, bot, kempen berjadual dan integrasi API/OpenAI.
TeamSupport
TeamSupport mengurus pengalaman selepas jualan: sistem tiket sokongan, chat masa nyata, analitik pelanggan dan alat kejayaan pelanggan untuk memperbaiki sokongan, mengurangkan churn dan meningkatkan kepuasan.
ProProfs
ProProfs ialah platform SaaS untuk membuat latihan, kuiz, tinjauan, pangkalan pengetahuan, sokongan (live chat/help desk) dan CRM bagi meningkatkan pembelajaran dan sokongan pelanggan.
Consolto
Consolto ialah platform VCRM untuk perniagaan kecil yang menyediakan videochat satu‑satu tanpa muat turun/akaun, dengan penjadualan, invois/pembayaran, nota, transkrip dan analitik.
Rake
Rake ialah aplikasi sembang dan komunikasi pasukan: widget sembang laman, mesej terus dan saluran, sambungan berbilang saluran, pemantauan pelawat laman ringkas dan pengurusan tugasan susulan.
Five9
Five9 ialah platform pusat hubungan berasaskan awan yang mengurus interaksi pelanggan merentas saluran, mengoptimumkan pengurusan tenaga kerja ejen dan menyediakan analisis prestasi.
Morph.ai
Morph.ai membolehkan perniagaan guna WhatsApp Business API untuk bina chatbot dan aliran perbualan bagi pengurusan pelanggan, jualan, tempahan, notifikasi dan penyelarasan CRM.
Trengo
Trengo ialah platform pengurusan pelanggan yang menyatukan saluran komunikasi (e-mel, media sosial, WhatsApp) dengan peti masuk bersatu, automasi respons, kolaborasi pasukan dan pelaporan.
Charla
Charla: sembang langsung dengan pengunjung, sokongan tiket/helpdesk, pangkalan pengetahuan, pengumpulan maklum balas, papan pemuka dan analitik, app mudah alih, integrasi WordPress/Shopify/Magento.
Atlas
Atlas ialah alat sokongan pelanggan yang menyatukan timeline pelanggan, rakaman sesi, chatbot, pusat bantuan, saluran berbilang dan laporan untuk respons lebih cepat dan analisis keperluan pelanggan.
LiveCaller
LiveCaller menggabungkan panggilan web, sembang, panggilan balik dan aplikasi pesanan sosial dalam satu platform untuk memudahkan komunikasi pelanggan dan mengurangkan kehilangan pelanggan.
Sprinklr
Sprinklr ialah platform perkhidmatan pelanggan bersepadu berasaskan awan dengan AI yang mengurus interaksi merentasi 30+ saluran, membantu ejen dan memberi wawasan operasi masa nyata.
© 2026 WebCatalog, Inc.